顾客扫码付款后 商家却不给货 原因竟是支付宝付款出现延迟，致商家未收到钱
◎ 川江都市报记者 许世智
17日，泸州市泸县太伏镇居民梅女士打进本报新闻热线3190929称，她在太伏镇某珠宝店购买一款戒指，在使用支付宝付款后，商家却说没有收到钱。随后，商家对她不予理睬，既不退款，也不给她购买的戒指，甚至要求她离开。无奈之下，梅女士选择了报警。
据梅女士介绍，她在太伏镇某珠宝店看中一款戒指，售价为1700多元，在付款时，由于没有携带足够现金，便使用支付宝支付。“当时，店员使用POS机扫码收款，在完成扫码后，店员却告知我没有收到钱，但在我的手机上，支付宝软件显示支付成功，与支付宝绑定的信用卡也显示了扣款，这让我觉得不可思议”。
随后，梅女士要求对方查看银行收款记录，但对方不愿意，并说他只是一名员工，无法查看。梅女士说，收款使用POS机也没有出小票，肯定是哪个环节出了问题，在与店员多次沟通没有结果的情况下，她选择了报警。“因为我手机上显示已支付成功，珠宝店要么将购买的戒指给我，要么退钱。”梅女士说，她提出的这两个方案，对方均不愿意。
该珠宝店有关负责人表示，梅女士确实在珠宝店选购了戒指，并扫码付款，但他们没有收到购物款，怀疑是支付宝收付款发生延迟。
随后，记者从泸县太伏镇派出所了解到，经过初步调查，造成该事件的原因是支付宝收付款发生延迟。17日下午，梅女士支付的1700余元购物款已经到账，但珠宝店没有点击确认收款。“因为珠宝店联系不上梅女士，不知道其是否还要继续购买戒指，若要购买，可到珠宝店确认收款后将戒指交给梅女士，若不愿继续购买，可在1天之内自动退款。”
昨日，梅女士告诉记者，事情已得到妥善解决，因为出现了不愉快的购物经历，她最终选择了退款。
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