做实信访“民心守护”工程 解决群众“急难愁盼”问题
合江县荔江镇河坝村召开村民大会，推动产业发展
◎ 胡舜智
川江都市报记者 曾刚 摄影报道
自“民心守护”工程实施以来，截至3月25日，泸州市信访系统坚持不懈为群众办实事做好事，在了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心中推动信访“民心守护”工程不断走深走实，成效显著。
舒民心 信访评价做得实
泸州市信访系统将群众满意作为衡量信访工作的最高标准，以“控增量、减存量”为目标，以“事要解决”为重点，创新工作理念，将信访件中涉及惠民政策落实、群众急难愁盼、重大民生事项等信访问题，全部纳入“民心守护”工程交办，按照“诉求合理能够当下解决的100%解决到位、一时解决不了的100%制定规范逐步解决到位、不能解决的100%解释说明到位”的工作要求落实办理责任，并积极引导群众参与信访事项满意度评价，把信访工作评判权和监督权交给人民群众，实现对办件人员态度、办件方式方法、办件工作进度、办信结果反馈等全过程评价，信访人真切感受到自身权益得到充分保障。
截至目前，全市信访系统纳入“民心守护”工程信访件33件，办结率100%，群众满意率100%。
江阳区黄某反映鸿通翡翠滨江四期项目拖欠农民工工资问题，在2022年1月27日被纳入“民心守护”工程信访件交办后，1月31日被拖欠工资便发放至其个人账户；敬某反映酒城首峻26栋电梯损坏一个月之久迟迟维修不好的问题，2022年2月16日被纳入“民心守护”工程信访件予以交办后，2月22日维保公司进行维修并恢复正常运行。
贴民心 基层帮扶做得好
泸州市信访局始终坚持重心下移、力量下沉，立足基层实际，在多干实事中追求实效，全年选派3名信访干部下派基层挂职帮扶，到田间地头话家长里短，到基层一线谋乡村振兴，到地震灾区援灾后重建，切切实实做好“基层帮扶”，认认真真抓好“民心守护”。
选派到合江县荔江镇河坝村担任第一书记的李赖昕，任职半年期间，争取市委组织部100万元村集体产业扶持资金，推动150亩玫瑰花基地、30余亩稻田养鱼等产业发展，筹集资金300余万元，扩建6公里村级公路，以及完善垃圾点、路灯等基础设施建设。
选派到叙永县黄坭镇春光村担任第一书记的袁宏，积极帮助村民盘活村花椒基地，协助村民销售花椒5028斤，直接增收20余万元。同时，积极对接国网电力公司，争取2个涉农网改造项目计划。
援建泸县地震灾区的付繁荣，充分发挥信访干部职责优势，主动上门了解受灾群众所思所想所盼所愿，分类收集梳理群众诉求1500余条，及时向县委县政府提出建议意见，为灾后重建工作决策提供重要参考。
暖民心 解难纾困有成效
泸州市信访局始终将为群众解难纾困作为信访工作的首要要求，聚焦群众关心的热点、难点、痛点问题，精准施策，久久为功，不断推动“民心守护”工程实践活动的具体化、精准化、常态化，切实为群众做好事、办实事、解难事。
龙马潭区信访局以“尊重历史，实事求是”为原则，采取“三访”举措，灵活运用各项政策供给，成功化解金龙镇181套住房长达20余年因资料缺失等历史原因造成的未办理土地使用权证问题。
纳溪区信访局针对永宁街道胜利街9号楼间歇性供水问题上门走访调查，积极搭建平台座谈协商，经多次向上级汇报争取，将外供居民户表改造纳入主城区户表改造范围，实现居民不出一分钱，解决用水公摊费用问题。
合江县信访局针对黑斑蛙养殖户群体信访问题，精准掌握每户每家实际情况，分类精准帮扶，对有条件转产的，鼓励转产养殖，落实专家指导，协调设立销售点位，帮助生意走入正轨；对经济困难的，主动协调暂缓租金，协助争评合作示范社，获得资金补助，渡过资金难关，群众真正感受到信访部门在为他们说话办事。
叙永县信访局采取“做后辈思想”影响“前辈决策”的思路，通过座谈协调，逐步缓和黄某鸾家族矛盾，成功化解长达10年之久的国有房屋产权继承信访积案。在黄某鸾生病无亲属送医的情况下，叙永县信访局落实专人专车送到泸州住院就医，得到信访人好评。
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