为特殊群体提供上门服务 交通银行泸州分行获赞

泸州日报 2021-10-21 10:23 大字

□ 罗翔 孙媛媛 摄影报道

“李大爷,我们是交通银行泸州分行的工作人员,上门来帮您办理银行卡挂失等业务,请您确认一下银行卡信息是否准确?”10月13日上午,交通银行泸州分行营业部两名工作人员来到合江县大桥养老院,为80多岁的客户李大爷办理业务。

原来,李大爷由于身体原因,无法到交通银行泸州分行营业网点现场办理银行卡挂失等相关业务,在其家人的申请下,交通银行泸州分行的工作人员开展了上门服务的爱心行动。

针对特殊客户群体,交通银行泸州分行工作人员热情周到的上门服务、高效的服务流程以及细致入微的服务细节,得到了李大爷家人和大桥养老院工作人员的称赞。

此次爱心行动是交通银行泸州分行深入落实“以客户为中心”的服务理念、及时为存在实际困难的特殊客户提供规范金融服务的惠民行动,也是该行开展“我为群众办实事”实践活动的具体事例。交通银行泸州分行相关负责人表示,此次爱心行动给予了特殊客户群体更多关爱,体现了交通银行的优质服务和社会责任感。

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