《泸州市文明行为促进条例》对市民文明就医作出了规定 文明就医,你做到了吗?

泸州日报 2020-11-20 09:01 大字

□ 本报记者 刘墨

泸州市文明行为促进条例》自今年11月1日起正式施行。《条例》第三十四条规定,市民应当在就诊或者探视时,遵守医疗机构各项诊疗服务制度,配合医护人员开展诊疗工作。

医院既是窗口单位又是人流量大的重要公共场所,良好的就医秩序和医患关系体现了城市的文明程度。对就医市民来说,排队就医,不大声喧哗,听从医务人员引导,既是个人文明素养的体现,也是社会道德风尚的重要内容。近日,记者走访部分医院发现,市民就医行为正在发生变化。

患者:遵守秩序、文明就诊渐成自觉

11月15日8时,在西南医科大学附属医院门诊大楼外,就诊患者和家属有序地经过体温监测通道进入大厅;在大厅内,患者依次排队挂号缴费,自觉保持1米距离;在就诊区,患者在志愿者的引导下候诊,秩序井然。

分隔栏、醒目标识、导医引导……在西南医科大学附属口腔医院,人们按照导医的提示有序排队入院就诊。

记者发现,在市中医医院、市人民医院等大型三甲医院患者就诊有序,县级医院的就诊秩序也有了很大改变。

在合江县人民医院,1米线间距标识显眼、小喇叭循环播放文明就医要点……“医院服务态度好,等待时间短,大家更加注意自己的言行,文明行为多了,各种矛盾和纠纷自然就少了。”11月16日上午,在合江县人民医院门诊部排队等候挂号看病的市民王女士说。

今年,根据新冠肺炎疫情常态化防控要求,各医疗机构对患者住院陪护、探视也有了新规定:“新入院患者需进行核酸检测”“限制陪护人员,禁止多人陪护或轮流陪护”“谢绝探视”等。对此,大多数患者表示理解:“这是疫情防控需要,我们都自觉遵守,这是对别人负责,也是对自己负责。”

医务人员:人人都是文明就医宣传员

要想让就医市民文明就医,医疗机构首先要提升自己的软硬件环境,提高群众的就医舒适度、满意度和获得感。为此,泸州市出台了多项措施,督促公立医院持续提升管理水平和服务质量。市卫生健康委相关负责人说,目前各大医院各项服务措施全面落实,智慧医院建设深入推进,主动服务理念已深入医护人员心中,《条例》实施后,卫生健康部门还将进一步编制贯彻方案,倡导市民文明就医。

“排队就医,不大声喧哗,正成为越来越多市民的自觉行动。今年因为新冠肺炎疫情,有些患者或者陪护人员需要进行核酸检测才能入院,大家都自觉接受检测,非常配合。”西南医科大学附属医院门诊部主任顾琼说,《条例》对市民在公众场合的言行举止有明确要求,“相信大家都会遵守规定,做到文明就医。”同时,医院不断提升服务质量,门诊部在各楼层设置志愿服务站,在收款、取药、电梯口、自动取单机等处安排医务人员和志愿者,就诊高峰时段还增加临时点位志愿者,患者就医舒适度、满意度明显提升。“医护人员和志愿者经常向患者宣传文明就诊的重要性,引导患者自觉树立排队守序、文明就医意识,这有利于医院提供更优质的服务。”

曾经,患者就医时插队、随地吐痰、不按规定就诊等行为让合江县人民医院门诊部护士长付琳头痛不已:“有些患者不顾就医秩序,不仅耽误自己就诊,还干扰到其他患者正常就诊。”为此,医院花大力气开展文明倡导,提升软硬件环境,提高患者的就医舒适度、满意度。现在,该院每天有志愿者和医务人员在门诊进行健康宣教,让患者了解文明就医好处,不要随地吐痰,不乱扔垃圾,戴好口罩,遮住口鼻,排队挂号一人一米间距。在人流高峰期加开收费窗口,同时加派导医人员和志愿者维持就医秩序等。通过一系列措施,让文明就医深入人心,医疗秩序明显改善。

市民文明就医也促进了医生看病效率的提高。“以前看病,大家都挤到医生面前,你问一句,他问一句,医生都不知该回答谁。现在排队叫号看病,一人一诊,提高了看病效率。”付琳说。

新闻推荐

江津合江法院联手送法进校园

本报讯(朱慧萍)近日,重庆市江津区法院与四川省合江县法院联合开展党员志愿活动——江津法院小公民法律课堂、合江法院“...

合江新闻,故乡情,家乡事!不思量,自难忘,梦里不知身是客,魂牵梦萦故乡情。合江县,是陪我们行走一生的行李。

 
相关推荐

新闻推荐