合江县税务局开展政务服务好差评工作

为贯彻落实国务院建立政务服务“好差评”制度，提高政务服务水平的要求，全面及时准确了解纳税人、缴费人、扣缴义务人对税务部门政务服务的体验及诉求，持续提升纳税服务水平和服务效能，税务部门将建立政务服务“好差评”评价体系。

按市局要求，在2020年9月底前建成标准统一制定、数据统一汇集、评价统一管理的政务服务“好差评”系统，实现政务服务事项、评价对象、服务渠道全覆盖，现场服务按照“一次一评”原则开展评价，网上服务按照“一事一评”原则开展评价，形成纳税人积极参与、社会各界广泛评价、税务部门持续改进的良性互动局面，使纳税服务水平明显提升。

纳服股全面开展评价工作，对全县自助办税终端机进行清理，清理发现共13台自助办税终端机服务于纳税人开展自助办税业务，对其中1台无法正常使用拟作资产报废，为接入“好差评”系统做好准备。同时，准备为办税大厅窗口采购评价仪，配足配齐大厅评价设备，为纳税人开展评价创造便利条件。建立健全以纳税人办税缴费体验为导向的“好差评”政务服务评价体系，不断提升纳税人的满意度和获得感。

（董玮麟）

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