暖心服务 解客户燃眉之急
□ 温旭 本报记者 袁小玉 摄影报道
日前,在疫情防控的关键时期,泸州农行继续坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,主动上门为客户办理相关业务,解他们的燃眉之急,做到隔离病毒不隔离爱。
2月17日上午,一对夫妇急匆匆地走进农行古蔺支行营业部求助,原来他们的父亲突发疾病,急需取钱治病,可是父亲的银行卡密码锁定,父亲又躺在病床上不能亲自到网点办理,希望古蔺支行给予帮助。考虑到客户的紧急情况,农行工作人员在做好自身防护措施后,立即前往医院为客户拍照核实情况,并成功办理该笔业务。
2月19日上午,一位白发苍苍的老奶奶来到农行叙永支行营业部询问,刚才用儿子的卡在ATM机取钱时,因密码输错三次,导致银行卡密码锁定。原来卡主人是老奶奶的儿子,因突发脑溢血,急需交医药费,可儿子又在医院治疗,无法到银行办理解锁手续。大堂经理获悉后,立即安排人员准备好上门服务资料,跟随老人赶往医院病房拍照核实情况,并办理该业务。老奶奶对农行的人性化服务赞不绝口。
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古蔺新闻,新鲜有料。可以走尽是天涯,难以品尽是故乡。距离古蔺县再远也不是问题。世界很大,期待在此相遇。