太和皖北医院扎实开展文明创建促发展
稿件来源：特约记者 丁桂森 李顺自开展文明创建工作以来，太和皖北医院坚持把文明创建工作放在突出位置，以文明单位创建活动为总抓手，坚持“以病人为中心”的服务理念，抓优质服务、创优美环境、树文明形象，通过加快基础设施建设、改进诊区布局、优化诊疗流程，营造温馨就诊环境，不断和谐医患关系，提升患者及社会各界的健康指数和满意度。
日前，太和皖北医院组织健康医疗帮扶包保人员，来到二郎镇开展健康脱贫集中走访和家庭医生签约服务活动，共落实家庭医生签达200多人，发放家庭医生签约服务、健康脱贫政策、健康素养知识等宣传资料2000多份。在为群众“送健康”、“送卫生”的同时，还送去了防暑降温等生活用品。
太和皖北医院副院长郎雪华告诉记者，太和皖北医院同时做的还有慢性病的一些签约，也进行了逐人走访，深受群众好评。他们认为这次活动做的非常接地气，咱们老百姓，尤其是那些行动不便的人，不出门在家庭里也得到了一些健康服务。
今年以来，太和皖北医院启动了创建文明医院工作，成立了文明创建工作领导小组，加强组织领导，抓住薄弱环节，查缺补漏，不断整改提高，优化服务；在各就诊区醒目位置设置了建筑平面图、科室分布图，为病人就诊指路。在门诊大厅建立了“一站式服务台”，为患者提供一次性杯子、开水、应急电话、爱心轮椅、爱心平车等，积极开展志愿服务活动；在各候诊区设置了智能叫号系统，让患者在挂号、缴费、检查、取药时可坐在各候诊区等候图像和语言提示，提供了人性化服务。
金杯银杯不如老百姓口碑，金奖银奖不如老百姓褒奖。刚刚在皖北医院施行过支架手术的患者刘庆光感慨道：“医院的技术，包括医生、护士的服务态度都是一流的，手术时孩子没来，医生跟着我到检查室里，慌前忙后的，回去过以后，吃药，护士都是送到身边，医院卫生环境也好……”
工作中，太和皖北医院持续开展便民优质服务，拓展服务空间，设置了自动门、无障碍通道等便民利民设施，满足患者就诊需求，提高整体服务水平。同时，皖北医院还坚持抓党建促创建，积极组织开展“党建促创建，党员当先锋”专题活动和“党员先锋示范岗”、“青年文明号”、“星级护士站”等文明服务窗口创建评选活动，动员广大党员带头提升理想信念、带头提升道德修养，争当道德模范；带头倡导互助友爱，积极参加志愿服务；带头提高文明素质，在“五大专项行动”中，在文明交通、文明旅游、“光盘行动”等各项文明创建活动中发挥表率作用。
太和皖北医院执行院长张年庆告诉记者，太和皖北医院特别重视文明创建工作，医院积极召开了专题会议，成立了相应的领导小组，查找医院存在的问题，分解文明创建的任务，通过“五抓、五促、五提高”，不断优化医院的就医流程，创造良好的就业环境，切实树立以病人为中心的理念。通过文明创建，也促进了皖北医院各个方面的提升与发展。
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