车管所民警忙碌的一天

本报记者罗艳李董王坤

驾驶人考试、机动车登记、年审换证、违法处理……日前，记者走进陇南市公安局交警支队车辆管理所，开展“今天我当班”体验采访活动，现场体验和感受了车管所办证窗口及机动车考试民警的一天工作。

窗口民警：怕上厕所影响工作，水都不敢多喝。

一大早，车辆管理所业务大厅就开始热闹起来，前来办理车辆手续的群众络绎不绝。

早上8点50分，点名结束后，窗口民警魏波良和同事一起开始了上班前的各项准备。不到9点，魏波良刚坐到机动车业务窗口，就开始忙碌起来。一位车主前来办理新车上牌业务，魏波良熟练地核对车主资料，提醒车主到机动车号牌选号机选号、出证并归档，前后一整套流程下来不到半小时。

连续工作了一两个小时之后，魏波良才有了一点空闲时间，记者便上前和他聊了几句，他说，工作一天，窗口民警除了上厕所和中午吃饭，其余时间几乎都是在电脑前坐着办理业务、接待群众。有时忙起来，水都不敢多喝，怕上厕所影响工作。“尽力解决好每一个问题，对市民多说一句话可能就帮助他们少跑一段路。”对于一些不是车管所工作范围内的问题，魏波良也会耐心地给办理人解释。

近年来，车管所积极发展“互联网+交管服务”，不断推出各种一站式业务办理和便民措施，让业务大厅环境发生了明显的变化，简单的业务只凭本人居民身份证即可办理；业务大厅还设置了购置税自助缴纳机，让市民能够“走一个门”全部搞定。

驾考员：把群众的事办好，是我们每天最重要的事。

10点钟，机动车驾驶证科目一考场内，考试中心负责人刘彦军正在作详细的考前提示，大约十五分钟后，考试正式开始，刘彦军在现场监考。来回巡视的同时，他还提醒考生调整坐姿和摄像头，以便摄像头在考试过程中截取照片。

第一场监考结束后，刘彦军向记者介绍了科目一、四考试的各个区域，“这边是考试等待区，考生在等待考试的同时，一方面可以接受安全文明教育，另一方面也可以对考试流程进行互相监督。这边是考场的全景，我们在这里设置了60台云服务计算机，比原来增加了20台，从根本上解决了科目一考试积压的问题。”

中午十二点匆匆吃过午饭后，刘彦军又走进了考场，为下一场参加考试的考生作考前提示。

“不管人多人少，每一个考试程序都不能少，哪怕只有一个考生，我们也要照常认真工作。”刘彦军说：“车管所的工作，没什么惊心动魄的事儿，不过是日复一日办理着相同的业务，同样的话反反复复地说。在这里，把群众的事办好，是我们每天最重要的事。”

窗口民警和驾考民警的工作一直持续，到下午六点，他们其中有的人仍然在自己的岗位上忙碌着……

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