两当县供电公司优质服务暖人心

本报讯“我以前对家里电气设备及电费流程一点也不懂，只埋怨每个月家里电费很贵，今天听了你们用电宣传，原来用电还有这么多小常识呢！”近日，两当县供电公司城关供电营业厅综合柜员在给用电客户普及电力知识后，得到了客户的赞赏。

为了尽快适应多元化优质服务，给广大电力客户提供满意服务，两当县供电公司员工苦练优质服务“内功”，做好客户用电小顾问，帮助用户解决面临的用电问题。针对台区老年客户多的实际，该所员工从手机上的掌上电力APP一步步教会客户在手机上查电费、缴电费等业务。该公司提供微笑服务，让客户走进营业厅时，就感受到“一杯水、一句问候、一张笑脸”的温馨服务，让客户在“家”里轻松地办理好用电各类手续。

在搞好优质服务的同时，两当公司营销人员还加强客户用电安全检查，确保客户用电安全，针对农村年轻人外出打工、家里只有老人、用电安全常被忽视的实际情况，该公司安排台区经理，深入客户家中，现场“问诊”室内线路和家用电器，指导客户排除用电隐患，提高安全用电意识，得到客户一致好评。（杨晓）

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两当新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离两当县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。