不忘初心，架好干群“连心桥” 记第九届全国“人民满意的公务员”闫君琪

本报记者张美乐杨建芳

他是化解基层矛盾纠纷的调解人，尽心竭力为党的事业担当作为；他是地方和谐信访的守护人，矢志不渝融化坚冰，收获和谐；他是民生幸福的耕耘者，千方百计为百姓排忧解难……

他就是第九届全国“人民满意的公务员”——徽县原信访局局长、现住建局局长闫君琪。

创新思路畅通群众诉求

信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”，信访工作又是公认的最难缠、最复杂的机关工作，而闫君琪却不这样认为。

自2011年踏进徽县信访系统，他始终保持共产党人的本色，敢于担当、勇于创新，待群众如亲人，化信访为信任，用真心、真情、真诚为百姓排忧解难，架起了党和政府与人民群众之间的“连心桥”，凭一股爱岗敬业的精神和对待老百姓的真诚，赢得了同事的尊敬和老百姓的爱戴。

把来信当家书，把来访者当家人。

在闫君琪的带领下，徽县信访局坚持“五情五心”工作法，完善信访联席会议制度、领导接访制度、领导包案制度，健全县、乡、村、社四级信访信息网络，在县乡政务大厅开设了信访接待窗口，村级配齐了矛盾纠纷调解员、信访诉求代理员，形成了信访诉求部门联动长效机制，将信访矛盾化解在基层。

“你的事，我来办，你的难，我来帮。”

特别是近年来，徽县大力推行“信访代理”制度，变“等群众上访”为“干部替群众跑腿”，变被动化解矛盾为主动解决问题，有效解决了群众不会访、无序访和越级访等问题。

为民解难用真情赢得民心

“人实在，办实事”“脾气好，有耐心”“不怕事，办法多”……提及闫君琪，接触过他的群众都竖起大拇指。

“群众利益无小事”。在闫君琪看来，事关群众利益的小矛盾、小纠纷，如果处理不及时，就有可能“小火星引发大火灾”，酿成大的恶性事件。为此，他把每一件事关群众切身利益的小矛盾、小纠纷都当作“大事”认真对待。

柳林镇宋某某因占地补偿问题上访，闫君琪联合乡镇领导冒雨步行、乘挖掘机渡河，（下转第二版）

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