新科技让保险理赔更便民 “2019年度甘肃保险业典型理赔和承保理赔创新案例”发布

【本报讯】为展现甘肃省保险业在主动服务实体经济，履行经济补偿和社会管理职能中发挥的积极作用，甘肃省保险行业协会在今年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动期间，根据社会影响力、理赔金额、险种特色、理赔时效和创新服务等因素，评选发布了“2019年度甘肃保险业典型理赔和承保理赔创新案例”。

记者了解到，本次评选过程中，甘肃省保险行业协会共面向全行业征集了59件具有代表性的案例，涵盖巨灾保险、信用保险、农业保险、扶贫保险、责任保险、重大疾病保险、意外伤害保险、大病医疗保险等多个险种。通过评选，10件财产险典型理赔案例、10件人身险典型理赔案例、5件保险专业中介机构理赔案例，5件及9件承保理赔创新案例最终入选“2019年度甘肃保险业典型理赔和承保理赔创新案例”。入选案例涵盖了2019年发生在甘肃省境内一些重大自然灾害和广受社会关注的热点赔付事件，综合展现了甘肃保险业在助力脱贫攻坚、服务保障民生等方面有温度、有责任的社会形象，进一步提升了广大社会公众的保险意识。

甘肃省保险行业协会秘书长张玉虎接受记者采访时表示，2019年甘肃保险业典型理赔和创新案例主要呈现出三个特点：一是新科技新技术广泛应用在保险理赔领域，极大地化简了流程，为客户提供了方便、快捷、高效的保险服务。二是在重大灾害处置上，全省保险业的协同能力逐渐增强。三是在保险理赔过程中，保险公司、保险专业中介机构的服务体系不断优化完善。其中，以“全力应对临夏永靖“4·26”特大冰雹灾害”赔案为例，全省保险业累计赔付已超300余万元，彰显了保险业应对重大灾害事故的处理机制日趋完善，切实体现了保险的社会“稳定器”功能与作用。下一步，省保险行业协会将积极引导全省各保险机构依法合规经营、持续提高保险服务质量与水平、切实保护好消费者合法权益，开创甘肃保险业创新服务的良好新局面。

兰州日报社全媒体记者薛晓霞

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