临夏州市场监管局积极维护消费者合法权益

本报讯（记者马霞）为全力维护消费者合法权益，州市场监管局结合疫情防控形势，以“凝聚你我力量”消费维权年主题为主线，采取线上线下和“不集中、分散型”的方式开展消费维权宣传，加强消费教育引导，督促各类市场主体提升产品和服务质量，努力营造“企业守规、行业自律、百姓放心、消费舒心”的消费新环境。

创新方式方法，加强线上宣传。采取“六上”宣传措施拓展消费维权网络媒体宣传覆盖面，强化对市场监管领域法律法规、消费维权知识的宣传，发布消费维权年主题解读、十大典型案例、十条消费提示、抵制霸王条款等消费维权相关内容，开设电视栏目解读消费维权知识，形成消费维权线上宣传、线下参与的良好氛围。

围绕社会关切，强化线下宣传。结合疫情防控和复工复产实际需要，全州系统组织骨干力量进企业、进市场、进商场、进超市、进门店、进社区，以及基层市场监管所工作人员走街串巷，以定点宣传和流动广播车等方式宣传疫情防控知识，讲解识假辨假常识，引导各类市场主体守法诚信经营，保证产品质量过关、消费价格稳定、市场供应充足，引导广大群众增强依法维权意识。

畅通投诉渠道，化解消费纠纷。坚持维权关口前移，畅通12315投诉举报渠道，加强热线值守力量，积极开展政策解答、调节疏导工作，指导市场和商场健全消费维权服务站，力求把更多消费纠纷解决在现场、化解在萌芽状态。

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