临夏县税务:用宣传助力税收 以服务温暖人心
本报讯(记者马瑞鹏)今年以来,临夏县税务局持续深化“放管服”改革,着力优化税收营商环境,严格落实减税降费等各项举措,以纳税服务为抓手,以税收宣传为载体,跑出了临夏县税务工作的“加速度”。
政策讲解有深度。为确保纳税人及时了解各项税收新政策,该县税务局对症下药,及时组织开展了多期政策讲解专题培训会,安排业务骨干对纳税人关注的“难点”“痛点”问题进行详细讲解说明,有问必答,有难必解,力求政策讲解更有深度,讲解内容更具实用性和实效性,充分满足广大纳税人的需求。
“这个月和上个月工资一样,为啥扣缴客户端中,两次个人所得税相差152.63元?”在做4月份工资申报时,县中医院会计王春燕向税务干部提出了这样的疑虑。该局安排税政人员,上门实地核实并详细讲解了个税计算方法。经过悉心指导和政策解读,解除了王春燕的疑惑。目前,县中医院个税申报178人,通过集中培训和上门指导,该单位涉及税收优惠的126人全部安装了手机APP,并通过扣缴客户端实现了正常申报。
纳税服务有温度。“好几次晚上十一二点的时候,我们在税企工作群里咨询,税务干部也会在第一时间给我们进行回复解答,真的要给他们的工作点赞。”兴临供热公司的会计康学琴对税务局的服务工作赞不绝口。
急纳税人之所急,想纳税人之所想,是该局一直秉持的服务理念,通过不断丰富办税服务内容,全力推行预约服务、延时服务等特色服务,努力用税务人的辛苦换取纳税人的满意,为方便纳税人咨询,业务人员和基层一线干部主动放弃休息,及时组建政策辅导团队,上门开展点对点,面对面的咨询辅导,同时,保证电话24小时开机,确保第一时间回应纳税人关切,不断拉近税企距离,促进征缴和谐,让税收服务时刻有“温度”。
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