健康扶贫惠民生 广河县人民医院创建省级文明单位纪实
广河县人民医院以创建省级文明单位为契机，深化医药卫生体制改革，不断改善医疗卫生基础设施，努力提高服务质量与水平，通过开展“三好一满意”、创建“平安医院”等载体，倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的职业道德规范，深入持续开展以“健康扶贫”为目标的文明创建活动，有效地促进了全县医疗卫生事业的全面进步。
作为集医疗、急救、保健、进修、教学为一体的二级甲等综合性医疗机构，广河县人民医院担负着9个乡镇及邻近康乐、东乡、和政县部分乡镇的医疗服务。该院“对症下药”，千方百计不断改善医院基础设施，同时制订完善了《医院医风奖罚考核规定》等系列规章制度，建立个人医德医风档案，与评先、聘用等挂勾，加强医德医风建设，增强文明道德，狠抓医疗服务质量。该院经过65年的发展，整体服务水平有了较大提升，去年该院完成门诊15万人（次），完成住院1.56万人（次）。自2011年该院搬入新院址后，全院有科室（办）37个，开设床位424张，有职工392名，其中卫生技术人员328名。
在省级文明单位创建过程中，该院制定了“为民务实转作风，联系群众增感情”作风建设实施方案和纠正行业不正之风专项治理方案，开展“四亮一争”服务活动，切实改善服务环境、改进服务流程、提高服务水平；成立了行风建设领导小组，设立医德医风办、环境卫生督查小组，各科设立行风建设监督员；制定了卫生检查评比奖罚办法和医疗纠纷、差错、事故处理工作办法，要求热情接待投诉并及时调查处理；从上到下齐抓共管，对行风建设工作进行监督，层层落实责任，奖惩兑现，对出现医德医风问题的科室，年底不评先进科室，科室主任不评先进个人，使行风建设有了切实的制度保证。
加强医患沟通，构建和谐医患关系。全院医务人员以“医德誓言”“医德规范”为职业准则，通过“如何与患者有效沟通”等岗位培训，树立“全心全意为患者服务”的理念，引导医护人员设身处地为患者着想，构建良好的医患沟通关系，工作中从举止仪表，服务态度等方面强化培训，进一步提高服务质量和工作效能；设立了专家榜和每天出诊医生榜，开设了科主任门诊，方便病人就医，加强门诊管理，提前15分钟到岗接待病人，营造良好的就医环境。
该院通过强化医院管理，努力提高医疗服务质量，树立“病人第一、服务第一、质量第一”的思想，做好本职，服务群众；充分利用人才优势、设备优势、技术优势，有效满足群众就医、保健的需求；围绕“提高服务质量、服务地区居民、和谐医患关系”主题，一切从病人出发，坚持实行24小时就诊制，建设“无假日门诊”，更好地为群众服务。此外，该院还制订了“志愿者服务在医院”相关实施办法与管理制度，开展“志愿者送健康到基层”活动，组织临床经验丰富的医务人员到乡镇开展义诊活动，热情为村民诊治疾病，打造诚信、满意、文明、和谐的医院，积极参与推进健康扶贫，确保优质医疗资源福泽更多百姓。
新闻推荐
本报讯（记者麻红梅马磊）去年，广河县坚持以“强化党建引领、聚焦产业扶贫”为着力点，大力推行“党建+产业”发展模式，推动党建优势转化为扶贫优势、党建活力转化为攻坚动力，使“党建+产业”发展模式成为...
广河新闻，故乡情，家乡事！不思量，自难忘，梦里不知身是客，魂牵梦萦故乡情。广河县，是陪我们行走一生的行李。