马圆圆:最美中国路姐
本报记者李明娟
在海拔2960米的高原上，平凡而朴实的收费员们用真诚和微笑迎接着南来北往的司乘，夜以继日地守护着临合高速公路这条蜿蜒盘踞于九色香巴拉的长龙。极富地域特色的“俏花儿”优质服务班组是一支年轻而又朝气蓬勃的队伍，以“扎根高原，奉献社会”为己任，马圆圆正是她们中的一员。
马圆圆的母亲是一位朴实的农民，父亲是东乡县公路段一名普通的职工，她的身上透露着一种阳光、务实的气质。对于马圆圆而言，父亲是她人生的“导师”，更是她心目中的“英雄”，勤勤恳恳、甘于奉献的公路人形象始终在教育和引导着她的成长。
2014年11月，马圆圆来到了合作高速公路收费管理所王格尔塘收费站，走上了她人生的第一个工作岗位。入职培训时，每一节理论授课、每一次顶岗实习，她始终听得最认真、练得最扎实，笔记本上密密麻麻地写满了学习心得。
虽然知道收费工作简单、枯燥，但她没有丝毫懈怠。为了能使自己在收费、发卡等基本工作中，准确、快速、高效地完成一系列规定动作，她从熟悉键盘、收费系统以及点钞等基本功练起。
宿舍抽屉里一沓上学时用过的“练功券”，一面心形的“镜子”，还有一支普普通通的“筷子”是她提高业务技能的“法宝”，更是她最珍贵的东西……数钱数到手抽筋，练习微笑练到嘴角发麻，车道上总能听见她的那句话：“班长，麻烦你帮我计时，看看我的操作速度有没有提高……”
功夫不负有心人，长期的坚持练习和学习使得马圆圆练就了一身过硬的本领，年轻的她正在三尺岗亭里脚踏实地，一步一步走向成熟。
牺牲自我，成全他人。家就在不远处，而收费站五班三运转的倒班模式，越是节假日就越繁忙，这让她很少回家与父母团聚。
“姑娘，车上拉的是山羊，按照国家政策我这车是免费的。”“先生您好，按照绿色通道货物运输车辆免费规定，你的整车装载量达不到减免范围，因此不能享受减免政策，希望您能够理解。”如此这般耐心的解释，马圆圆每天都要重复很多次。
“听完后，还是有司机脸上写满不情愿，把通行卡丢在我身上的情形也很多。我们的工作要求是必须保持微笑，有时候还是挺委屈的。”马圆圆坦言。
临夏高速公路管理处书记梁秀红告诉记者，这样的事例在我们收费工作中屡见不鲜，而面对司乘人员的不理解甚至“百般刁难”，马圆圆却始终耐心、细致地宣传讲解收费政策。
她是班组里的“骨干”，会把自己的学习笔记和学习成果毫无保留地跟同事分享；她是姐妹们眼中体贴入微的好“闺蜜”，无论有任何困难，她都会尽全力去帮助。以往的荣誉并没有让她骄傲自满，她始终要求自己时刻保持谦虚谨慎和求真务实的工作作风，始终牢记“扎根高原，奉献社会”的使命，在平凡的工作岗位上，认认真真地履行一名收费员应有的责任。
2018年，马圆圆被评为第三届“最美中国路姐”。
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