车开走了，系统依然在计费最近西昌的“智慧停车”有点乱
车主停车用微信缴费，页面一直显示加载失败。
文/图本报记者江滢
开车的小伙伴，出门停车都需要找个停车场，但是车都开走了，系统还在计费，这是什么问题呢？最近，西昌市民就遇到了这样的困扰。他们反映自助缴费系统存在一些问题，缴费缴不上，车开走了还在计费，让原本应该方便的操作变得糟心起来。
车开走了还在计费
智慧停车不智慧
近日，有车主胡先生反映，智慧停车出现了系统异常。他在邛海边的停车场只停了2小时，后来准备进入微信“智慧停车”小程序缴费，却被显示停了10多个小时，并且计时仍在进行中。
“我上次停了不到半小时，出来时还是免费的；还有昨天，也没有超过一小时，今天进收费程序看了一下，发现还在计时。”胡先生百思不得其解，到底是停车场的计时系统有问题，还是微信小程序上的信息显示有错误？
无独有偶，车主苏阳最近也遇到了类似情况。“我上次停车的时候，因为没有扫上二维码，车开走了发现系统还在计时。”苏阳说，“上次在民族风情园停车后，扫码好几次都扫不上，当时收费人员也不在场，我只停了5个小时，可车开走后却还在计费，一直到晚上10点才停止。后来处理欠费记录的时候，5元变成了8元，多冤枉花了3个小时的钱。”
手机号码不能绑定
也找不到收费人员
记者在三衙街看到，道路一侧的停车位上均安装了地磁系统——停车位中间一个圆圆的小凸起，就是“高科技”能够自动感应车辆的停放和离开，从而与停车收费系统关联，实现自动计时缴费。
记者在现场看到，在这里停下的车辆，均会有巡查员在车辆的挡风玻璃上放置一张带有自助缴费二维码的小票，小票上记录着车辆信息、停放时间等。
记者遇到了正在停车的李先生，李先生表示，自己虽然停了很多次车，但是目前都是欠费的状态。“不是我不愿意缴费，是系统显示，我的手机号码错误，不能绑定。当时也没有看到现场收费员，又要着急走，也不知道怎么办，就没付成款。”李先生告诉记者，目前他已经有很多条欠费记录了，也不知道该怎么办。
自助缴费没成功
还要人工来操作
车主王先生告诉记者，其实每次停车都有收费员来打印小票，还是需要人工计时，并不是什么自动计时，离开时也需要收费员来给指导一下。“以前一直都是扫描二维码，就进行支付，最近不知道咋回事，点进支付页面，就一直转圈，加载失败，不能支付，我都欠了好几笔了。”王先生说道：“因为我自助缴费没成功，结果收费员过来在POS机上操作了一下，人工收了费，这智慧停车也没那么智慧嘛。”
“遭遇黑客”
技术部门正在积极抢修
21日上午，记者从西昌市智慧停车场服务有限责任公司了解到，西昌智慧停车服务系统于今年3月试运营以来，计时系统的准确率为95%左右。
“对于车主们近日遇到的问题，是因为公司服务器受到黑客恶意攻击，导致广大车主不能通过扫二维码或者进入小程序支付停车费，现车位传感器可正常运行，传感器可保障车主出入场时间计算准确。目前，公司技术部门正在全力抢修缴费系统，给广大车主带来不便之处，我们也致以诚挚的道歉。”西昌市智慧停车场服务有限责任公司主管徐魁杰说道。
徐魁杰告诉记者，由于停车点使用的是地磁感应器，地磁感应器是与巡查人员的手持POS机相关联的，车驶入、驶离、计费等信息都会在POS机上自动显示，但需要巡查人员录入车牌号相对应，这些信息会出现在车主扫描的二维码上。“也因为公司系统受到‘黑客’攻击，造成地磁受到周围磁场干扰或通信故障等原因，使车辆驶离时未能准确感应到，造成车开走了还在计费的情况，给广大车主造成了麻烦。对于这种情况，车主可以拨打热线小票上的热线电话400—990—7995进行反映，经过核实后会给车主退费。”
同时徐魁杰建议，广大车主近期在停车时，尽量以现金支付的方式支付停车费，或者等晚上网络较正常的情况下，通过小程序补缴停车费，抢修期间所有停车欠费不会产生滞纳金。
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