规范经营 文明服务 西昌市巡游出租汽车誓师大会召开

誓师大会现场。 执法人员开展出租汽车路检路查。

本报讯出租汽车素有城市名片之称,是城市文明的流动窗口。

为规范出租汽车驾驶员日常经营行为，西昌市公路运输管理所从2018年以来，不断加大监督检查力度，同时不定期开展专项整治，出租车营运秩序日益改善，群众满意度不断提升，出租汽车月投诉率从前两年的30%降至5%以下。可喜的是，截至目前，投诉率已连续两个月降至1.5%以下。

然而个别驾驶员受利益驱动，不顾职业形象，扰乱出租车营运秩序的现象时有发生。为进一步巩固出租汽车乱象整治成果，持续规范出租汽车营运行为，5月6日，由西昌市出租汽车行业协会牵头，西昌市交通运输局、西昌市公路运输管理所联合组织召开西昌市巡游出租汽车“规范经营文明服务”誓师大会，进一步调动出租汽车驾驶员自觉遵守交通法律法规的积极性，倡导文明新风，提升服务质量，加快推进西昌市巡游出租汽车行业健康发展。西昌市运管所所长陈建忠、西昌市出租汽车行业协会会长殷达荣，以及西昌市公安局出管办代表、全市出租汽车公司主要负责人、出租汽车驾驶员代表等参加誓师大会。

大会强调，“誓师”是战斗即将打响的冲锋号，是“男儿有志出乡关，不获成功誓不还”的庄严承诺。而终结出租车乱象，是广大驾驶员和全体市民共同的愿望。

备受鼓舞的出租汽车驾驶员代表在发言中说，驾驶员职业道德水平的高低，是否遵纪守法，关系到行业的发展和城市的文明程度，以及社会的风气。而个别驾驶员的违规行为，损害的是全体驾驶员和整个行业的形象，要坚决抵制。他和在场的其他驾驶员共同承诺：遵章守纪、爱岗敬业、诚信经营；热情服务、文明驾驶，向出租汽车乱想宣战，为建设文明、和谐的新西昌贡献力量。

陈建忠向多年来奋战在执法战线上的工作人员和服务在一线的出租汽车驾驶员表示感谢。并指出，成为天府旅游名县后，拥有诸多城市名片的西昌，在全国的影响力越来越大。外来游客持续增长，加之本地市民外出频繁，出租汽车需求量呈快速增长之势，乘客对出租汽车服务质量也提出越来越高的要求。他希望，在场的出租车驾驶员代表将誓师大会的精神传达下去，让全体驾驶员深刻意识到规范经营、文明服务的重要意义。同时，牢固树立“人人都是发展环境,事事关系西昌形象”的意识,树好形象、擦亮窗口，进一步规范经营行为、改善服务质量、提高文明水平,为广大群众提供舒适、安全、便捷的运输服务；各出租汽车公司持续强化出租汽车行业人员教育培训，不断提高驾驶员综合素质。坚持“礼貌热情、诚信无欺、安全优质、乘客至上”的服务宗旨，对于行业管理中的一些“顽疾”要标本兼治，并建立长效管理机制。

而西昌市运管所，也将继续对屡教不改的驾驶员进行清理，督促企业培育一流的员工队伍，提升出租汽车服务水平，促进行业健康发展。

文/图本报记者李瑞

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