依法治旅 把法庭“搬进”景区 凉山州中级人民法院设立六个旅游法庭为全域旅游保驾护航
凉山，自然条件得天独厚，绚烂的民俗文化，大美自然风光在这里交相辉映。而随着凉山旅游资源的开放，凉山旅游业也迎来了历史性的发展机遇。
特别是近年来“走出去，请进来”的旅游营销策略，丰富的图片展示、热情的歌舞表演，通过加强对凉山大美自然风光、节庆活动的宣传，让游客从视觉、听觉上感受凉山，让凉山的知名度、美誉度不断提升。而凉山紧紧围绕全域旅游首位产业发展，以创建国家全域旅游示范区、国家旅游业改革创新先行区、国家旅游扶贫示范区为引领，以建设国际阳光康养休闲度假旅游目的地为目标，大力推动旅游业供给侧改革，旅游产业呈现转型加快、质量提升、活力增强的良好发展势头，向世界知名，国内一流的观光胜地、度假天堂又迈进了一大步。
数据显示：2018年全州接待游客4595.99万人次，同比增长4%、实现旅游总收入436.67亿元，同比增长20.93%。
相关行业的快速发展也对安全与服务提出了更高的要求。而其中最基本的则是对于景区所在地方的法治服务要求。随着凉山州旅游业的快速发展，各地旅游景区的游客数量剧增，各种旅游纠纷的案件也持续增加。
旅游纠纷大多表现为小纠纷、小投诉，但这些小纠纷、小投诉处理不当很容易演变成大矛盾、大问题，将对凉山旅游形象、品牌、市场产生无法预测的不利影响。
“当游客与当地经营者发生纠纷时，可第一时间在景区就地解决纠纷。”“旅游法庭能够就地立案、就地调解、就地裁决，为游客解决纠纷，维护旅游者和旅游经营者合法权益。”
为加速推进四川省凉山州全域旅游发展，着力补强全域旅游“司法短板”，旅游法庭也应运而生。旅游法庭具有审理专业、程序规范、中立权威等得天独厚的优势，可以充分发挥职能作用，在服务景区经济发展中积极作为。
一条横幅、一条长桌、一条长凳，景区哪里有纠纷就移到哪里办案，当游客与经营者等主体发生纠纷时，旅游法庭可以第一时间立案、调解、裁判、执行，为化解旅游纠纷开辟便捷的司法通道，成为游客身边的“贴心人”。
据了解，自2017年6月起，凉山州中级人民法院先后在西昌市邛海泸山景区、盐源县泸沽湖景区、冕宁县彝海灵山景区、卫星城景区、普格县螺髻山景区、雷波县马湖景区设立六个旅游法庭守护“五彩凉山”。旅游法庭主要受理涉及旅游合同纠纷、旅游过程中出现的欺诈性消费纠纷以及人身损害赔偿纠纷等其他涉旅游纠纷案件。
2017年6月，成都游客陈某在泸沽湖游玩时不慎将酒店一观赏花瓶打碎，双方因赔偿价格发生争议。旅游法庭的法官接到电话后，15分钟内便赶到了景区酒店。法官经过一个小时的调解，最后促使双方达成调解协议。“旅游法庭的效率完全超出我的意料，像这样高效解决纠纷，减少我许多不必要的损失，让我非常满意。” 陈某说。
“旅游法庭最大的优势在其及时性和灵活性。”不少游客对旅游法庭赞不绝口：“在外旅游时，一旦遇到一些纠纷的处理，要么浪费时间，要么影响旅游心情，还有可能无法继续正常游玩。但旅游法庭的介入快速解决了旅游纠纷，不但节约游客时间，还能留住我们游玩的好心情。
2017年以来，凉山州中级人民法院共化解各类旅游纠纷300余件，调解、撤诉率达80%以上。
据悉，接下来凉山州中级人民法院将进一步以新时代“枫桥经验”为蓝本，坚持以人民为中心，把独具凉山特色的“德古”调解平台有机融入旅游纠纷的诉调对接，打通基层社会治理的神经末梢，围绕“旅游法庭专业化、司法服务特色化、普法宣传新颖化、纠纷调处多元化”的工作思路，开足马力把旅游法庭打造成为既符合审判规律、又实现便民利民的民族地区示范亮点，为凉山旅游经济更好更快发展作出更大的贡献。
海来迪波 本报记者 杨艳
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