“度娘”搭桥西昌救助站帮忙 陕西流浪汉圆了回家梦
工作人员详细了解情况。
文/图黄丹丹
3月2日上午，西昌市救助站管理站收到一面来自陕西略阳韩某敬赠的锦旗，鲜红的锦旗上印着“救助流浪暖人心感谢党的恩情深”等金色大字，以此表达谢意。这面来自千里之遥的锦旗背后又有着怎样的温暖故事呢？这还得从上周说起。
流浪街头
智障人员被温暖救助
2月21日下午，西昌市救助管理站工作人员从州民政局大门口接回一名衣衫破烂、蓬头垢面的流浪汉。可能是饥肠辘辘的原因，这名流浪汉时而精神恍惚，时而瑟瑟发抖。他说自己叫王某某，约40岁，从其断断续续的表述中，工作人员初步判断该员智力有障碍，无法清晰准确地说出家庭基本信息。工作人员为他办理好入站手续后，迅速端来热气腾腾的饭菜，帮他洗澡后换上干净的衣服，让他休息。
经过多次问询核查，寻亲服务跟进还是无果。王某某安定下来后，救助管理站工作人员迅速开始了身份核实，为其寻找亲人。第二天一早，工作人员立即联系宁远派出所民警，在民警的热心协助下，做了人脸识别，并根据其提供的姓名查询户籍信息。遗憾的是，人脸识别无果，输遍了同音、谐音字也无法查到他的户籍信息。工作人员只能通过反复询问的方式，试图发掘更多的有效信息。“你叫什么名字？上过学吗？”“王某某，我没读过小学，读过大学”；“你家住哪里？”“陕西、洛阳”洛阳？洛阳不是河南的吗？但王某明显不是河南口音。由于该员吐字不清，沟通交流困难，一直没有问询到什么有价值的信息。
“度娘”搭桥
寻亲取得重大突破
为了帮助王某某早日返乡，工作人员不懈寻找突破点，不放过一点蛛丝马迹。在多次聊天中，工作人员了解到：王某某出来务工，走失后，财物遗失，在西昌流浪近一年了，主要靠拾荒为生。现在只有一个愿望，就是回家。根据王某某提供的“陕西、洛阳”等字眼，工作人员在百度上搜了陕西省的县市，终于发现，有一个略阳县，估计是口音问题，王某某说的应该是略阳，而不是洛阳。
这是一个突破。工作人员立即在百度上搜索了略阳县的乡镇和自然村，终于找到一个村子名称跟王某某所说的大概相符。工作人员又耐心地询问了王某某家里还有什么人，联系人是谁？
王某某说，父母都不在了，自己一个人，并提供了村上一个人的名字“张某某”。因王某某口音问题，说得不太清楚，工作人员只能根据所听到的字，一个个按同音、谐音在百度上去搜索。功夫不负有心人，终于在百度上搜到一个工商注册信息，上面的地址大概吻合，法人名字就叫“张某某”，这个人是不是就是王某某口中所说的联系人呢？
西昌市救助管理站的工作人员马上联系到略阳县救助管理站核实情况。经核实，略阳县五龙洞镇某村确实有个叫张某某的，就是该村村主任。
村主任证实，王某某是他们村的人，并帮忙联系了王某某的监护人。因无身份户口等证明，王某某的监护人只出示了一张关于王某某抚养权的民事裁定书。从裁定书的内容上可以断定，王某某是陕西省略阳县五龙洞镇人，因无民事行为能力，由五龙洞镇某村村民韩某扶养。
终于联系上家人了，王某某十分高兴地说：“我要回家，我要回家，叫他们来接我！”
锦旗相赠
流浪汉漂泊千里终回家
因西昌到陕西略阳路途遥远，又因王某某无身份户籍信息，全程购票返乡手续繁琐。韩某了解情况后，于3月2日驾车到西昌市救助管理站接王某某返乡，韩某告诉救助管理站的工作人员，其表弟王某某去年跟亲戚外出甘肃务工一直没回去，家里人非常着急，花了不少人力、财力去寻找，前后耗资2万余元，可一直没有任何线索。没想到，西昌市救助管理站给全家带来如此大的惊喜，亲属们对救助站工作人员细心、耐心、坚持不放弃的工作精神倍加赞赏，并赠送锦旗以示感谢。
流浪千里，念念不忘回家路，王某某在西昌市救助管理站的帮助下成功找到了亲人，终于实现了“回家团圆梦”！
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