西昌市殡仪馆 多措并举打造生态惠民殡葬
加强管理才能提供更好的服务。
殡仪馆，一个生命有终止，但是服务无止境的地方。今年，西昌市殡仪馆扎实开展服务工作，推进惠民殡葬政策落地落实，多措并举保障群众享受殡葬改革最大“让利”，为众多需求者提供越来越温馨的服务，抚慰着逝者亲属的心。
强化物业环境整洁
今年，通过招投标，四川亚新亚物业成为了该馆的新物业。“今天开会都还在表扬这个物业的保安，几天前，在馆内偏僻的一处停放厅，细心的保安在巡逻时发现平时无丧属的厅内，居然坐着个女子，目光呆滞，就赶紧上报后及时通知了警察前来将人带走，避免了不可预测的事件发生。”西昌市殡仪馆馆长杨发彬说道。
该物业拥有国家一级资质，7月1日进驻后，本着公司“务实管理，做事专业，服务用心”的工作要求，针对殡仪馆的实际情况，从总部派人对上岗人员进行专业培训，在做好新项目秩序环境整治的同时加大了卫生防疫工作，不但彻底清除了苔藓等地面残留物、滋生物，还进行了厅堂墙面，内外地面，排污沟渠的立体消杀作业，还增加了日常的巡逻频次。通过这些举措的实施使该馆的整体环境得到了改善。
便民服务规范用餐
为杜绝因民族习俗在葬礼上要宰杀牲畜而带来的环境污染和就餐不规范的卫生问题，由市国资委修建的便民服务点于今年3月投入使用。便民服务点通水电，不仅一间配备了20套桌凳、还有煮肉锅、冰柜、空调。丧属需要使用仅收取成本费，极大方便和让利了来馆办理丧事的人员。而且确保了环境卫生健康，给殡仪馆及丧家营造了一个洁净安全的区域环境。今年3－11月共接待丧家130余家，为丧家节约资金200余万元。
对于为大家提供用餐服务的中餐厅，则在今年的4月通过招投标从11家竞标人中确定了经营商家，经营者不仅更换厨房食堂使用器具，还按照要求，对经营价格进行公示，将所有收费标准全部上墙，实现了客户零投诉。
惠民政策消费明白
根据今年6至9月，国家民政部等九部委联合印发《全国殡葬领域突出问题专项整治行动方案》，西昌市殡仪馆采取了以下措施进行让利服务：
明码实价，公示所有收费项目。为严格执行物价部门核定的项目和收费标准，做到自觉接受社会监督，西昌市殡仪馆不仅在刚进大门的地方用LED显示屏公示所有经物价部门审批的收费项目价格和一些自主选择的延伸服务项目价格，还在每一个悼念厅前设“今天我为你服务”牌子，上面有工作人员的姓名、电话、值班电话、监督电话。
收费项目能减就减，售卖物品能降就降。
不收停车费。殡仪馆所有停车场免费提供使用，物管人员只能规范化车辆停放，决不能收取任何车辆停放费。
规范骨灰盒价格。为更好的提供服务，该馆严格按招投标程序对骨灰盒进行采购，确保质量关，并在招标价格基础上适当上浮，让利于民约20万元。
逐步改造硬件设施。为更好的提供服务，该馆在11月20日实现WiFi全覆盖的同时，正在着手规划十个新悼念厅、廉政、孝道文化墙、休息厅、环保火化炉、遗物焚烧炉等硬件设施的修建和改造。
推行困难群众殡葬救助制度。严格执行24小时昼夜接待，随时承办各项殡仪服务的前提下，该馆严格执行惠民殡葬政策，对城乡低保户五保户火化费实行减免，仅今年就为37户困难群众减免殡葬费用近5万余元。
生态殡葬移风易俗
西昌市殡仪馆在积极做好惠民殡葬、绿色殡葬的同时，积极引导丧属移风易俗，从以下方面推行环保节约治丧新方式：
禁止燃放烟花爆竹。在节约丧葬费用的同时改善了空气环境，减少噪音污染，提升了城市文明。
硬件设施改造中严格按国家环保标准执行。投入资金580万元新购买的4台环保火化炉、1台遗物焚烧炉正在安装中，今年底投入使用。
推行节地生态葬。拟对公墓规划建设花葬、草坪葬、树葬、壁葬等生态墓穴，建成后将更好地满足城乡群众多元化多层次的丧葬服务需求。
沧海横流方显英雄本色，艰难困苦砥砺精神品格。殡仪馆，尘世间的最后一站。为让逝者得其所，让生者了无憾，西昌市殡仪馆的全体员工正在向把殡葬改革事业不断推向前进，推向更高的发展层次和水平而努力奋斗。
文/图马祥芳本报记者周建英
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