西昌市人民医院健康管理中心投入试运行 带来观光式体检新体验
至少4个人随时候命的前台。
就餐区环境舒适，早餐丰盛。
医务人员正在用美国进口的派特CT做检查。
在这个拼服务、重体验的时代，作为西昌医疗卫生事业的“领头羊”，西昌市人民医院一直以来，以医疗质量持续改进为核心，不断优化服务流程，持续提高患者的就诊体验。
继胸痛中心成功创建、首都医科大学宣武医院疼痛诊疗中心落户、四川省新生儿听力障碍诊治凉山分中心成功创建、医院开扩建项目顺利动工之后，历时一年投入5000万元全新打造的西昌市人民医院健康管理中心于2018年11月27日开始试运行。
走进位于西昌西部新城的西昌市人民医院健康管理中心，你会发现，它将体检体验做到了近乎极致。
来这儿体检，就像是来观光的。在这里，有人指引，有人精心准备丰盛的早餐。如果临近下班，还会有人一个个检查室查看，看是否有人落下了什么体检项目。
许多第一次来这儿的人，会面露一闪而过的惊喜之色，内心却已波澜壮阔。因为眼前的一切，彻底颠覆他们对于传统体检中心的认识，一种全新的健康体验正在向他们挥手。
一站式服务+舒适的环境
开启旅游观光般的体检之旅
进入西昌市人民医院健康管理中心，首先映入眼帘的是敞亮的门厅。往里走，是装潢讲究、大气的接待室。还没等你开口，负责接待的护士便上前主动询问，并根据各个参检者的具体情况给出指引。
如果是个人参检者，她会带你去个检咨询室，专业的医务人员会对你进行体检前询问，并根据你的身体状况和体检要求制定个性化的体检套餐。如果是团检，也就是单位组织的体检，她会指引你直接上二楼。
二楼楼梯口右转，是有至少有4个人随时候命的前台。在前台报名字和单位，就能领取一张写好体检项目的健康指引单。护士会在一旁叮嘱，哪些是餐前项目，哪些是餐后项目。完成餐前项目，就可以直接到就餐区就餐。
新升级的导检系统，优化了服务流程，大大缩短参检时间。检查室的医生会根据导检系统提示的情况，将参检者引向人数较少的检查室。同时，会在检查项目一栏写上指定检查室的门牌号，一目了然。每个检查室外，还体贴地准备了舒适的沙发。
抽血室通常是体检中心人气最旺的地方，因此抽血窗口开放数会根据当天体检量进行调整，最多可同时开放5个窗口，有效缓解“打挤”现象。
在这儿，不用担心空腹体检会挨饿，健康管理中心准备了丰盛的早餐，参检者自取，吃多少拿多少，不用担心吃不饱。就餐区，窗明几净、宽敞亮堂，装潢也是十分简洁典雅，有阳光透过薄纱窗帘照进来。在冬日的早晨，既舒服又赏心悦目。
累了也不怕，每一层楼都有布置精巧的休息区，坐在这里等候，时间仿佛就在一杯茶水之间缓缓流逝，舒适且惬意。
健康管理中心的打造，参考了省医院专家团队的意见，理念与省级医疗机构接轨。就拿二楼体检区域来说，以抽血室为界，男女分检，形成体贴私密的功能分区。
好的环境总能激发好的心情。这也就是为什么，在参检者脸上看不到以往医院来往人群常见的焦急、不安的表情。即使等候，也在谈笑之间。体检自然就在参检者较为放松的状态下有序进行。
一流设备+专业团队
用高质量守护体检工作生命线
在西昌市人民医院健康管理中心，训练有素的医护人员，习惯保持着忙而不乱的作风。他们坚信质量是体检工作的生命线，因而一丝不苟地按照规范流程操作，并为有需要的人提供就医绿色通道。
他们组成的健康管理团队，以主任医师、拥有20余年临床经验的内科副主任为主要技术力量，汇聚内科、外科、妇科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、B超室、心电图、放射科、检验科的专科医生和高素质的护理团队。
为了提高科室专业技术水平，在健康管理中心三楼打造全新的电教室，并将每月一次的业务培训增加到每个月2到3次。
在汇聚专业医护人员的同时，西昌市人民医院健康管理中心与时俱进，更新配备一流的现代化医疗设备，不断提高检查的精确度和权威性。
比如热断层成像检测设备，该设备无辐射，不需要借助其他辅助试剂，直接通过人体细胞发热情况筛查肿瘤和炎症；美国进口的128排派特CT，球管多、速度快、辐射小，系统便于操作；以及乳腺数字钼靶设备、双能X射线骨密度检测仪、超声经颅内多普勒血流分析仪等。接下来，还将陆续开展基因检测，创建全国健康管理示范基地。
设备一流、人员专业、参检者好评如潮。但是，健康管理中心医护人员并未因此沾沾自喜。他们清楚，随着健康管理中心的运行，一些问题会在实践中慢慢暴露出来。但，他们做好了应对的准备，将不断完善细节，让参检者获得更好的体检体验。
健康管理+与时俱进
全心全意服务参检者生命全周期
体检结束，参检者在前台交回体检表便可以离开。然而，对于体检中心工作人员来说，体检只是通往健康的开始。
健康是一个连续的、动态的过程，他们还要专注于后续服务，为参检者提供守护健康生命全周期的个性化健康管理。
健康管理模式开启之后，就会对体检结果进行分析、监测、信息化管理及评估，并干预致病高危因素。健康评估包括等高血压、冠心病、脑卒中、肺癌等，多达9项。为了更加准确地评估健康状况，医护人员还会进行检前调查，充分了解参检者的家族病史、生活习惯、有无基础疾病等。西昌市人民医院健康管理中心将健康管理工作摆在重要位置，专门成立由7人组成的健康管理服务部。
为了确保一对一交流，医护人员会在体检结束后5个工作日内，通过电话、微信等方式，就良好生活习惯养成、运动方式选择、膳食结构调整等方面给出针对性、专业化的意见和建议，并建立个人电子健康档案。所有的检查数据会被统一保存在健康管理中心的数据库中，以供逐年比对，方便对整个家庭的健康趋势进行科学评估。
先进的理念、果决的行动力、高端的设备、专业的人才，现在的西昌市人民医院健康管理中心，在确保健康检查和健康管理准确、专业、全面和权威的同时，不断带给市民全新的体验。
实现这样的转变，西昌市人民医院只用了短短5年。
2013年以前，来西昌市人民医院体检的是这样的：负责各项检查的科室分布在医院各个楼层，当各项指标检测完成后，楼上楼下已经跑了个遍。
2013年以后，在品质服务新理念的引导下，医院成立体检中心，增加新的服务产品、改进管理系统、重组服务流程，严格执行“检前彰显关怀、检中专业服务、检后全程管理”新模式，为广大市民提供全方位、一站式、个性化的体检服务。
2018年，延续好的传统，注入新的理念，打造全新的健康管理中心，成就观光式体检，真正让从前令人头疼的体检过程变成了享受。健康管理中心年体检量，也将陆续从之前的每年3万人，增加到每年10万人。越来越多的参检者将在这里享受到专业的健康体检、健康咨询、健康指导、健康追踪等一系列优质服务，拥有更加健康的身体和科学的生活理念，促进凉山大健康产业更好地发展。
文/图本报记者李瑞
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