“淘宝客服”主动退款？当心是骗局！
双十一、双十二接踵而至，剁手党们开启疯狂网购。但是，骗子伪装成淘宝客服，以提供“退款服务”“质量问题维权服务”为幌子，实施诱骗的案件屡见不鲜。
最近，西昌市多位市民到派出所报案，称接到一个所谓的淘宝客服电话后，一步步落入骗子设下的陷阱，不知不觉被骗走几千上万元元钱款。西昌警方提示，目前，冒充淘宝客服诈骗的案例屡见不鲜，喜欢网购的市民一定要提高警惕。
据西昌西城派出所的民警介绍，12月6日，张女士前来报案称，前不久在淘宝上购买了一个女包，价值80多元。收货后，包包除了有些异味，张女士还是很满意。没想就在收货后没几天，她突然接到一个自称淘宝客服的电话，称前期购买的女包检测出质量问题，为维护买家权益，买家无需退货就可进行退款。
因对方能说出张女士个人信息和详细的收货地址以及所购商品名称，张女士没有多疑，以为真的是淘宝客服在进行售后服务，心想这网购还挺讲诚信的。随后，该“客服”称已经将钱退到了张女士的支付宝账户，让其查询是否到账。
但是，张女士打开支付宝查看后，却并未收到退款。此时，这位“客服”称应该是张女士的支付宝信用额度不够，让她打开支付宝里的芝麻信用查看额度。张女士进行了相应操作，并告知对方自己有2万元贷款额度。
随后，“客服”提出加张女士微信，教她贷款2万元提升信用额度后再归还贷款，这样退款也就马上可以到账。按照“客服”要求，张女士贷款2万元后并将验证码发给了对方。原以为退款会马上到账，结果手机很快收到提示，刚刚贷款的2万元被莫名其妙转走了1400元。
民警介绍，其他来报案的市民被骗遭遇与张女士如出一辙，均被骗走千元以上、万元以下钱财。张女士是因设置了单日转账金额最高额度为1400元，才未导致更大损失。目前，西昌警方已介入调查。警方表示，如果接到自称是“淘宝客服”的电话，先保持冷静，不要轻易相信，一旦拿不定主意，可以拨打淘宝客服电话咨询或者联系警方核实。一旦发现被骗，应该立即拨打110报警。杨玲玲 成都商报记者 江龙
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