“一部手机玩遍凉山” “智慧旅游”助力凉山旅游“智慧”发展

凉山日报 2018-12-26 08:13 大字

智慧旅游”作为一种新兴的旅游发展理念，本质是满足游客多元化的信息需求和体验需求，核心是为“人”服务，对于提升旅游行业形象和服务管理水平具有重要意义。

凉山州是四川省“智慧旅游”建设试点市州之一。通过不断努力探索与实践，凉山州已完成了旅游数据中心建设，成功构建了智慧旅游管理、智慧旅游服务、智慧旅游营销、智慧旅游体验四大体系，培育了一批智慧旅游示范项目，实现了互联网与旅游业深度融合，进一步提高了凉山州旅游管理与服务水平。

高标准推进凉山州“智慧旅游”建设上新台阶

记者从凉山州旅游服务中心了解到，2018年凉山州把全州智慧旅游建设工作纳入全域旅游科学发展考核体系加以推进，“智慧旅游”建设高标准推进，专门成立了凉山州智慧旅游工作领导小组，建立全州横向联动、纵向贯通的工作机制，构建省—州—县(市)—景区(企业)为一体的智慧旅游管理体系，初步形成了信息共享交换和联动协作机制，实现了技术架构与数据标准的规范统一。

在省内率先实现了旅店业数据成果的转化应用，更加全面精准、客观真实反映进入凉山的外地游客情况，为凉山州旅游统计、市场监测、精准营销提供科学依据和基础保障。

同时，旅游资讯网、旅游政务网、“微信+APP”、旅游应急监管等平台不断优化提升，实现智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，新技术、新媒体在旅游业广泛应用。

全方位推广凉山旅游自媒体影响力不断加大

按照游览智慧化、管理智能化、信息集成化、服务人性化的工作思路，凉山州扎实做好新媒体的应用推广工作，通过与主流媒体、游客用户互动，加大自媒体的影响力。

五彩凉山智慧旅游公共服务平台是凉山州重点打造的全面推介凉山丰富的旅游资源、独特的民族文化、推荐实用的旅游攻略、提供最新的旅游资讯，为游客提供方便快捷的信息服务平台。

通过旅游官网、APP、微信、旅游应急监管平台等多维度的方式，满足游客个性化需求，提供旅游资讯、实时视频、在线交易、地图导览、私人定制、全景展示等线上体验，以及旅游公厕、加油站、银行ATM、健康医疗、气象环保等便民服务。

根据四川旅游官网信息显示，2018年市州旅游委（局）微信公众号影响力排行榜，五彩凉山智慧旅游公共服务平台位列全省第三。

据相关数据统计，五彩凉山智慧旅游公共服务平台全年共推送网络文章1501条，其中：原创文章251条,9篇阅读量超过1万，单篇最高阅读量达2.74万人次，年阅读量达98.61万人次。

多整合营销“旅游+互联网”市场影响力不断提升

凉山州充分运用新技术推广凉山旅游，加强与主流新媒体合作，不断拓宽旅游营销渠道。

通过与携程、途家、搜狐、网易、马蜂窝、滴滴、企鹅号等大流量平台开展合作，实现信息资源互推共享;聚合州内县（市）、景区旅游微信公众号，建立凉山旅游信息矩阵”，并及时向公众推送各地新闻资讯、旅游政务、旅游资源、节庆活动等相关信息。

同时，采取“软文推介+在线活动”方式，通过开展凉山旅游商品大赛投票活动、凉山旅游LOGO征集投票活动、西昌国际马拉松赛事、节庆活动现场直播，以及集赞领奖、转发抽奖、优惠福利等一系列活动，增强与公众游客的互动。

据相关数据统计，凉山州每年向进入凉山的外地游客推送欢迎短信和平台登录网址500多万条，达到提升平台知晓度，吸引用户粉丝的目的。

大步伐加快智慧旅游发展均衡化、成熟化

据凉山州旅游服务中心介绍，下一步凉山州将加快推进州级智慧旅游平台建设步伐，完善智慧化公共服务体系建设，逐步形成一个相对比较均衡、成熟的智慧旅游发展模式。

通过完善工作机制，推动凉山旅游信息化工作与相关领域融合，横向与相关部门合作，纵向与县市、企业（景区）联动，形成全州一盘棋，纵横贯通、上下联动的共享推进机制。

优化公众服务，以游客需求为核心，支持和推动旅游企业、景区积极探索智慧创新与应用，优化功能服务和体验，提升游览品质和游客满意度，形成行业与公众间良性互促。

强化营销推广，通过“五彩凉山”旅游咨询网、微信、App、电商网站等新媒体矩阵，加强与知名新媒体合作，实现信息联动效应。

指导、扶持旅游企业与互联网企业合作，通过O2O线上资源和能力来聚合线下商家。策划开展各类线上特色主题活动，扩大平台知名度和影响力。

同时，加强行业指导，指导景区利用免费WiFi覆盖的优势，建设景区导览、免费讲解、周边查询等移动应用软件，挖掘免费WiFi覆盖后的服务配套深度。

有效引导社会各界积极参与旅游信息化建设，激发创新活力。

本报记者陈国盼

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