跨越“数字鸿沟”需拉老年人一把
■山野
疫情期间，不少老年人使用“健康码”遇到困难，凸显了当下老年人面对社会智能化、数字化难以适应的问题。
为此，民政部相关负责人于10月23日表示，将鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术。同时，在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式。在运用智能信息技术时，将坚持适老化原则，避免给不熟悉使用智能设备的老年人增加负担。
该项为民举措的推出，对于已经进入老龄化社会的老人们来说，可谓正逢其时，下了一场“及时雨”，也为今年的重阳节献上了一份厚礼、增添了些许的感动。
曾几何时，面对日益扩大的“数字鸿沟”，老人们望而却步、倍感无力，不是不想“拥抱”它，而是“拥抱”不了。有的老年人有智能手机，但不会操作各种复杂的手机功能；有的老年人尤其是农村的老人，干脆就没有使用过智能手机。这样造成的后果就是，不得不与日益信息化的社会脱节，各种诸如看病就医、生活消费、旅游出行等过程中，可以通过手机应用软件和线上服务轻松搞定的事情，对于他们来说变成了难题，面对数字化的便利，只能望洋兴叹。
如果说不使用智能手机，仅仅是享受不了由此带来的便利和好处姑且能够忍受，但有些时候会导致事情压根就办不成，那就确实要让人抓狂。今年8月7日，大连一位老人想乘坐地铁，但因为没有健康码，工作人员不让进，继而引发老人和工作人员的冲突。对于当时这件引起热议的事，相信大家都还记忆犹新。类似的例子还有很多。
对此，民政部出台相关举措，综合破解老人们的“数字鸿沟”难题；省民政厅已制定《四川省公共服务适老化改造提升2020年10项行动及任务清单》，推进适老化建设。相信乐山市也会很快跟进，因势而动，在老年人使用智能手机培训、民政服务领域继续保留人工服务、智能信息技术的适老化等方面取得新进展，以更加扎实的工作作风、更加务实的工作态度，为乐山市的老龄工作增砖添瓦，以实际行动弘扬尊老、敬老、爱老、助老的传统美德。
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