细心 热情 礼貌

走进视频直播间参与体验本报讯（记者 张力 摄影报道）“爷爷奶奶莫名收到一条中大奖的短信，你该怎么做呢？”“要告诉爷爷奶奶不要相信，那是诈骗信息。”“有人说移动基站有辐射，你该怎么回答呢？”“移动基站建设符合国家产业发展要求，接受政府相关部门的监管，不会对人体造成伤害。”……面对工作人员的提问，乐报小记者们胸有成竹地说出答案。

28日，10余名乐报小记者走进中国移动乐山客服中心，学习相关通信知识，了解10086客服工作流程，探索移动通信的奥秘。

当日下午2点，一场关于通信知识的讲座开启了本次活动之旅。“小记者们，古人传递信息的方式有哪些呢？”“飞鸽传书”“烽火”“狼烟”……现场工作人员与小记者们积极互动，以简单易懂有趣的讲解方式，让大家了解了通信原理与5代通信技术发展史，以及中国移动的成长历程。接着，认识4G、5G、手机信号塔的辐射误区及如何识别短信诈骗、防诈骗……工作人员联系身边鲜活事例，让小记者们牢记相关通信知识。

随后，小记者们近距离接触乐山客服中心的热线团队、视频直播团队、宽带营销团队、质检组团队，了解各团队工作人员每天是如何工作的。大家兴趣十足地围绕在客服人员的工作台旁，好奇地倾听和观察工作人员如何帮助用户解决问题。此外，大家还参观了乐山客服中心的“中移快报”文化栏等文化阵地建设。

“通过这次参观与体验，我知道客服人员在平时工作中会接到形形色色的电话，面对各种各样的需求和问题，唯一不变的是他们细心、热情、礼貌的态度。”小记者徐昕媛说。

新闻推荐

乐山市政府召开第56次常务会议

本报讯（记者方方）昨（29）日，常务副市长黄平林主持召开市政府第56次常务会议，听取《乐山主城区政府定价管理停车泊位收费标准...

乐山新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是乐山这个家。