听民声接地气乐山公交大气！
“菜农专车”方便群众“咱们乐山公交上央视啦！”8月3日，中央电视台财经频道《第一时间》栏目以《四川乐山：推“菜农号”公交菜农赶车更方便》为题，报道了乐山中心城区5路公交车开通“菜农专用加班车”这一举措，不仅方便了菜农卖菜出行，而且缓解了早高峰乘车的拥堵现象，一举两得暖人心，许多市民为乐山公交点赞。
今年以来，乐山市交委心系群众出行，公共交通建设上“动作”越来越密集，不仅新开行公交线路，而且根据群众实际出行需求不断调整、改善线路，让市民感受到出行越来越方便，公交服务越来越贴心。接下来，乐山还将开行一批公交线路，看看有你关心的吗？
出行遇难题解决起来接地气
8月1日一早，市中区关庙乡准备进城卖菜的菜农就得到一个大惊喜：平时坐惯了的5路公交车提前到站，前挡风玻璃上放了一块醒目的牌子——“菜农专用加班车”。他们没想到，乐山交通部门会开设一趟专属于他们的加班车。
原来，前段时间有市民在网上发贴称，每天清晨，关庙乡都有一些菜农坐5路车进城卖菜，他们背的背篼太占地方，又容易擦挂到人，其他乘客出行受到影响。收到这一舆情，乐山市公交总公司有关负责人立即到现场调研，了解到菜农主要集中乘坐早上第一班公交车，而市民反映的问题确实存在。经过研究决定，8月1日，“菜农专用加班车”正式开行，每天6：50发班，早于5路公交车原发班时间10分钟。这既满足了菜农进城卖菜的出行需求，又避免了菜农携带背篼给其他乘客带来的不便，消除了安全隐患，大家都很满意。
如此接地气地了解情况、解决问题，对于乐山交通人而言是常事。“公共交通涉及的群众多，与群众生活息息相关，要让群众真正满意，必须深入基层听民意、根据实际解难题。”据乐山市运管局副局长梁健介绍，今年以来，该局根据群众呼声以及运行实际对多条公交线路进行了调整：16路公交车终点站由乐山高新区车子镇延伸至五通桥区冠英镇，改为城际公交线，编号308路；25路公交车终点站由滟澜洲调整至乐山高新区安谷镇；13路公交车终点站由肖坝派出所延伸至滟澜洲；8路公交车开行苏稽早高峰专车；5路公交车开行菜农专用加班车；209路小公交（市旅游学校—罗李坝）开行；为配合新的汽车客运中心站投运，周边相关的5条公交线路进行了微调，增加了“长途客运中心站”站点。
乐于听民声“连心桥”得民心
想要更加深入地倾听民意，沟通渠道的畅通不可少。公共交通是群众广泛关注的焦点，这方面的建议和意见多，市交委每天有专人收集网站、报纸、热线等平台包括公交在内的舆情，督促相关部门及时处理、回复。
市运管局除了通过12328听取群众意见外，还有专人通过各个渠道收集公交方面的舆情，并且尽快办结回复。值得一提的是，市运管局去年公开征集了30名公交车、出租汽车服务质量监督员，并且建立了监督员微信群、QQ群。在这里，监督员们可以畅通无阻地反映自己在乘车和生活中了解到的公交车与出租车方面的问题。市运管局和中心城区3家公交公司的相关负责人以及新闻媒体记者也在群内，监督员们可以直接与相关负责人对话，也可向记者报料、反映问题，市运管局要求公交公司相关负责人听取监督员的反映后，立即开展调查核实，并及时将调查、处理结果在群内公布。
运管部门听民声的渠道不止这些，比如，开展网络对话听取群众意见建议、直接到基层听取群众呼声、开展夜话活动听取一线公交驾驶员反映的情况、通过新闻媒体了解群众反映的问题等。因为善于听民声，乐山运管部门与群众之间架起了“连心桥”，对乐山公交服务质量的提升起到了很大的促进作用。
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