封面民生报告平台上线10个月收到求助41397条 全力打造“封面维权365”

封面民生报告平台上线10个月 41397条求助、12833次反馈、582篇报道。这是封面民生报告平台上线10个月以来的“成绩单”。

共享充电宝悄然涨价，我们为消费者的权益发声；农产品滞销愁出路，我们为村民的“钱袋子”想办法；地震、暴雨为生活生产带来巨大影响，我们为受灾群众搭起求助通道……

解决用户小诉求，彰显民生大情怀。今年3月1日，封面新闻“封面民生报告平台”上线，用一键参与的方式，发出维权最强音。10个月来，我们听民声，解纠纷，全力打造“封面维权365”。

封面维权365

从求助信息窥见生活之变

维权，不只315，更要365；民生，不只局限于消费领域，更关注老百姓生活的方方面面。

从刚上线时，聚焦医疗美容、餐饮快消、房产汽车、网购物流、旅游出行和其他等六个投诉类别；到之后，关心交通出行、调查物价上涨、解决用水问题、探讨加班话题……封面民生报告的覆盖范围不断延伸，你生活中的操心事、烦心事、揪心事，都是我们关心的事。

截至目前，封面民生报告各渠道共接到求助41397条。每一条求助，我们都一对一地进行核实、实时解答、跟进，并联系相关部门，促使民生问题得以解决。10个月里，我们对12833起求助进行了有效反馈。

从数据统计可以看到，求助信息与社会热点事件高度契合——疫情期间，涉及退费退票的求助集中出现；“双减”政策后，培训机构跑路维权的求助猛增；双十一前夕，线上消费求助成为热点。记者还注意到，求助信息中不少涉及新型消费业态的投诉——共享充电宝悄然涨价、直播带货被坑，盲盒消费被套路……通过分析这些求助信息，我们也可以看到当下生活方式的改变。

登得了热搜解得了琐事

用行动发出维权最强音

信息时代，在盘根错节的网络世界中，人们习惯将注意力重点投向那些高居热搜的“流量”新闻，却忽视了身边和周围的细微变动。而封面民生报告既关注热点，也不忽略任何一个小小诉求。

封面民生报告上线10个月来，我们追踪热点，报道了公务员考培陷阱、牛背山变“牛贵山”、506万的精装房严重渗水；我们解决难题，帮助乐山马边县苏坝镇袁家溪村百余户村民喝上自来水、联合警方查处了深夜“炸街”扰民的9台摩托车；我们助农扶贫，为巴中、凉山、内江等地村民手中滞销的蔬菜瓜果打开销售渠道……

在封面民生报告的582篇报道中，有身边琐事，也有榜上热搜。#共享充电宝每小时从1元涨至4元#话题冲上微博热搜，阅读量达2.6亿；河南遭遇暴雨洪灾后、四川泸州发生地震后，第一时间开通云求助通道，综合阅读量近千万；消费护航直播引来111万网友“围观”……

登得了热搜，解得了琐事，封面民生报告平台还将持续发力，让你的维权更有力量。

华西都市报-封面新闻记者 吴冰清

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