农业银行井研支行 智能、便捷、高效 提升金融服务高度

工作人员为客户提供帮助客户扫码领取一分钱一杯的咖啡“只用一分钱，在银行网点办理业务时还能喝上一杯美味的咖啡，这样人性化的服务很周到贴心。”在农业银行井研支行营业网点，不少办理业务的群众为“一分钱喝咖啡”活动点赞。

除了这样智能、贴心的网点服务，该行还主动将服务下沉，延伸服务覆盖范围，为井研县打通金融服务“最后一公里”出实招，消灭“空白村”，解决基础金融业务“足不出户”办理难题。

■记者祝贺文/图

优化体验智能化新型服务提升效率

“只要打开农行掌上银行，手机扫一扫，支付一分钱，就能喝到一杯不同口味的香醇咖啡和奶茶。”说起这个“神器”，该网点负责人向记者介绍，除了给市民提供人性化的服务外，也是让群众体验智能移动支付时代掌上银行的便捷。

不用取号，不用排队，不用等待，只要站在网点的“超级柜台机”前，用手在触摸屏上点击相关内容，就可以办理业务……市民罗先生在银行工作人员的指导下，用“超级柜台机”完成了银行转账业务，方便快捷。

“不需要取号、填单、排队，只需要1次签名，只有1份回单、0复印、0盖章，彻底改变了柜面业务流程填单多、签名多、流程繁琐的现状，大大减少客户等候时间。”银行工作人员告诉记者，在“超级柜台机”推出后，受到了群众的频频点赞，这也是智能化新型服务模式的实际体现。

服务下沉助农惠农大有作为

“升级后的助农取款服务点能办理取钱、转账等业务，不用再往县城跑了，便捷高效。”日前，在农业银行井研支行的“惠农通”助农取款服务点业务培训会上，这项惠农举措，受到了广大群众与助农取款服务点代办员的集体点赞。

该行设立银行卡助农取款服务点以来，实现乡、村两级100%全覆盖，消灭了空白村。实现了广大农村居民足不出村就能办理基础金融业务，解决了“小额取款难”的问题，打通了金融服务的“最后一公里”。

据了解，近年来，井研县每年均要开展全县助农取款服务点代办员培训，几千名助农取款服务点代办员通过多年的培训，综合业务素质明显提高，服务三农意识明显增强，便捷高效的助农服务得到了广大农村群众的广泛认可。

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