18634件
出行不便、环境污染……记者从市心连心服务中心获悉，6月1至10日，乐山市“心连心服务热线”通过电话、电子邮箱、短信、微信、现场来访等渠道共受理群众反映的各种诉求18634件。接到群众诉求后，“心连心服务热线”快速响应、件件落实、及时回复，坐席在线办结15304件，部门办理3330件。
案例点击
■师生出行不便问题得到解决
近期，市中区牟子中学许多师生打来热线反映，5路公交车只开行至岷江三桥，给学校师生的出行带来不便。经市交委调查，6月2日11点，市中区牟子镇新桥出现塌陷，为保障乘客安全，暂时停运5路公交车岷江三桥至关庙路段的站点。6月5日，市公交公司主动会同市中区交通局、市中区运管所、牟子镇政府到施工现场办公，因牟子镇新桥鉴定为危桥、不具备通行条件，决定将5路公交车调整至牟子中学外的路口发班，有效解决了师生出行不便的问题。
■排查城区不明气味源
近期，陆续有市民打进热线反映乐山中心城区青江片区有多个小区附近出现恶臭和异味。接到市心连心服务中心交办后，5月29日至6月5日，市环保局组织相关部门进行走访调查，发现两家商品混凝土搅拌站生产的混凝土存在明显异味，且与乐山中心城区出现的异味相符。市环保局要求两家搅拌站立即更换产生异味的粉煤灰、减水剂等原料。同时，市环保局通知各县（市、区）环保局对辖区内的所有商品混凝土搅拌站进行专项检查，如发现问题及时整改，并函告市住建局建议加强日常监督检查，全面落实各项污染防治措施，确保环境安全。
■环卫工人拿到拖欠的工资
6月初，夹江县城区部分环卫工人反映自己两个多月没有领到工资。接到市心连心服务中心交办后，夹江县人社局立即调查核实，得知夹江县通过竞标外包的三家环卫公司，今年3月和4月因资金没有到位，导致没有正常支付环卫工人工资。夹江县人社局随即立案，并通报主管部门提出具体措施，对拖欠工资一事积极整改。经协调，所有环卫工人的工资已于6月10日支付到位。
邓欣 记者 宋雪
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