身边科技 做快递业增值服务商

身边科技团队部分成员。

本期“高新创业故事”的主人公是成都身边科技有限公司创始人兼CEO，人称“喇叭哥”的李黎明。对于“喇叭哥”的称号，李黎明解释说，缘于由他带领的创业团队自主成功研发了帮助快递员自动呼叫用户取快递的机器人——云喇叭。据悉，在历经演练、实战和突围的创业“三步走”后，云喇叭累计吸引74万快递员注册，为2.2亿网购消费者提供了24亿件快递通知服务，五年来累计为快递员节省通话时间10亿分钟，节省通话费1.5亿元。公司营业收入由2016年的297万元，直线上升至2019年的2937万元。公司未来的发展目标是，做快递行业增值服务商。近日，李黎明向金融投资报记者讲述了创业“三步走”的故事。

■ 本报记者 杨成万 文/图

演练 参与127自动传呼机研发

“高中的时候，我有幸在邓小平的母校四川省广安一中接触到电脑，我还清楚记得第一次在电脑上编程，成功实现了计算三角形面积的那种欣喜若狂的情景。”李黎明说，他在学生时代就与计算机结下了不解之缘。

也许是机缘巧合，李黎明于1990年考上了电子科大的计算机专业，这为他后来与计算机“打交道”打下了更坚实的基础。他从大二开始，破解过台湾的排版软件“文渊阁”；破解过西门子机床软件；甚至小试牛刀“仿冒”过一款知名瑞星防病毒卡。

“那年我已经进入大四，在一个高年级学长的带领下，在峨眉山市电信做127自动传呼机系统，这个项目的合同金额40多万元，我自己也挣到了人生的第一个8000元。这对一个穷学生来说，我开心得几天都睡不着觉，第一次深刻认识到通讯网络硬件很挣钱这个硬道理，几乎影响了我一生的职业方向”。

1994年7月，李黎明的大学生活划上了句号，他被留在电子科大任教，这本来是一个典型的“铁饭碗”岗位，但任教8年后的2002年，他离开了电子科大。恰逢银行网点开始从手工记账全面转向电算化联网的过渡期，李黎明和其他几位联合创始人共同创立了一家为金融网点提供通讯设备的公司。

为何自砸“铁饭碗”？李黎明直言不讳地说，“留校做老师，最初的工资是每月400多元，两年后结婚要了小孩，经济非常拮据，印象最深的一件事情是，当时在大学一个月的工资还不够小孩的奶粉和尿不湿的钱”。

2011年，不“安分守己”的李黎明准备去美国工作。“但我在美国跑了1万多公里后发现，他们已经将电子信息技术广泛应用于居民的日常生活，未来拓展的空间已经不大了。于是，2012年，我回国后到三泰控股担任研发总监，研发速递易产品”。

从2012年8月开始的近3年时间里，李黎明先后参与了速递易项目论证、团队组建到大规模实施的整个过程。据他介绍，速递易公司员工最多的时候有3000人，累计投入13亿在全国79个城市建立了4万组快递柜，每天处理的快递数量在100万件左右，占当时全国每天快递数量的5%左右。

实战 研发推广快递云喇叭APP

李黎明在研发速递易产品的过程中发现，快递行业虽然连续10年以年均30%以上的速度增长，但其处于电商产业链的末端环节，打的是“人海战术”，且收益低。“快递员送一个快件的平均收入为1元钱，平均每天工作10小时，超过50%的快递员月收入不足4000元”。

在三泰控股速递易项目工作的3年时间中，李黎明接触过上百名快递员，曾经好多次早上6点起床和他们一起去分货、送货，完整地跟踪了解他们一整天的工作场景和流程。“在‘双11’时期，快递员往往一天只睡3个小时，只吃一顿饭，真的是非常辛苦。

2014年，李黎明回到母校电子科大建设路校区调研快递末端配送，中午看到4、5个快递员每人面前一大堆快递，然后每个人蹲在快递面前一个一个发短信、打电话，一个小时都无法起身，所有快递员要忙碌近两个小时，才能把当天的快递送完。

“我突然有一种很羞愧的感觉，我们一直号称自己技术很牛，愿景是科技改变世界，但为啥不能开发一个帮助快递员自动打电话，自动发短信的软件呢？”李黎明第一次深刻意识到帮助到身边的快递员提高通知效率和降低话费成本的现实意义。

责任心和使命感推动着李黎明将创业项目定位于对云喇叭产品的研发、运营和服务。2015年，他从三泰控股辞职后，于当年的7月3日，在成都高新区注册成立了成都身边科技有限公司。

2015年9月14日，公司推出了云喇叭APP1.0版，界面简陋得让人看不下去，但李黎明认为，“既然是工具产品，重点是解决实际问题，如果界面丑但快递员还要使用，那就说明产品是真的有需求和有市场”。

在2015年的国庆大假中，李黎明只休息了一天，其他时间则带上云喇叭APP软件，在成都各大快递员聚集的地方当推销员，一个一个去介绍云喇叭，并教会快递员使用，听取他们的意见。在当年的“双11”和“双12”期间，云喇叭的快递通知数量每天分别超过了16万件、28万件。

突围 八成快递员愿付费使用

为了使更多的快递员了解并使用云喇叭，公司曾经在2015年9月到2016年9月一年多的时间里，完全免费让快递员使用，但公司缴纳电信的电话和短信费用最多的时候，一个月就超过110万元，而收入几乎为零。

怎么办？如继续免费公司肯定会死；但收费的话用户跑了也同样会死，公司能容忍收费后多少用户流失？权衡再三，李黎明拍板说，公司最高能容忍流失70%的用户。于是，公司从2016年10月起对云喇叭项目收费，当月的快递员流失率不到20%，八成以上的快递员愿付费使用云喇叭，此举表明公司突围获得了成功。

值得庆幸的是，好项目自然有人愿意投资，创业之初就有北京的科技大佬以个人名义向公司投了300万元，虽然钱不多，但对于嗷嗷待哺的公司来说，无疑是“雪中送炭”。公司于2016年获得了第二轮融资，来自上海、重庆和成都的三家投资机构共同投资了800万元。

同样值得庆幸的还有，成都高新区给予了公司房租补贴；2016年，公司获得了成都高新区给予的“十大创业企业奖”；2017年，公司获得了国家高新技术企业和“双软”认证；2019年，公司获得了成都“高科技高成长20强”和高新区“瞪羚企业”称号；2020年，公司获得了四川省“瞪羚企业”称号。同时获得了不少的产业政策学习和交流机会。

公司营业收入连年增长，由2016年的297万元直线上升到2019年2937万元；2020年上半年，由于在疫情期间网购需求井喷，使公司的业务量不降反升，截至8月底营业收入已超2300万元。根据公司业绩、资产以及在行业中的地位，公司估值已经突破亿元。

五年来，云喇叭累计为快递员节省通话时间10亿分钟，节省通话费1.5亿元。真正让互联网的阳光照亮社会底层，有利于快递员群体实现就业，特别是在当前国家强调“六稳”“六保”的背景下更具现实意义。

对于公司的发展目标，李黎明表示，立足于未来中国的服务产业，做快递行业增值服务商。为此，公司将利用互联网、物联网技术，服务下层市场、服务身边人群。

■记者手记

对行业的深刻理解

绝非易事

近年来，国内从事快递行业信息化服务的创业企业最多时达40家，但经过大浪淘沙后目前只剩下4家，也就是说能够“活下来”的仅有10%。

“九死一生”原因何在？在记者看来，对行业的深刻理解最为关键。因为每一个行业都有其自身的生态环境和特点，如果要在这个行业里成就一番事业，就得把这个产业链上的上中下游及其关键环节之间的关系都梳理清楚，有针对性地采取切实可行的经营策略。

作为快递细分行业的快递信息化行业，其特点为针对快递员个人，业务零星而分散，单笔收入微乎其微。要在这个行业里生存下来，必须做到几点：一是必须严格控制成本，特别是控制人力成本；二是必须实施规模经营、以量取胜；三是必须走差异化之路。李黎明和他的研发、经营团队能获得成功，与他的精准定位与对行业的深刻理解息息相关。

■相关链接

《成都高新区关于深化产业培育实现高质量发展若干政策意见》规定，设立100亿元新经济创投基金。重点对种子期雏鹰企业、瞪羚企业、潜在独角兽企业、独角兽企业进行市场化投融资扶持，新经济创投基金所投股权的一定比例份额可按固定收益由创始团队、战略投资机构（人）回购。

《〈成都高新区关于支持电子信息产业发展的若干政策〉实施细则》规定， 上一年度主营业务收入在人民币2000万元-1亿元区间，且同比增幅在30%以上，并具备“专、精、特、新”任意一项特征的电子信息企业，经专家评审后，最高给予200万元支持，增幅每增长10%最高再给予40万元支持，每年补贴最高500万元，同一企业连续三年累计获得支持不超过1000万元。

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