乔家大院摘牌,景区该醒醒了
此次乔家大院等知名景区被点名处理,可以让消费者有效避开这些已“名不副实”的景区,也可以对各地景区形成警示。监管部门要举一反三,摒弃运动式的工作作风,走出“整治-反弹-再整治-再反弹”的怪圈。
斯涵涵
7月31日,文化和旅游部下发公告,“7家5A级旅游景区被处理”,其中,山西省晋中市乔家大院景区被取消旅游景区质量等级。(8月1日中新网)
山西乔家大院、四川峨眉山、昆明石林、雁荡山、云台山……这些名闻遐迩的著名景区,突被警告和摘星,正值暑假旅游旺季,其整治效应颇受关注。就拿此次被“摘星”的乔家大院来说,伴随着股权改制、外来资本进入的风波,股权反复变动,乔家大院的门票价格大幅提高、并进行了一些拆迁项目,游客减少。资本逐利冲动下的无序管理与过度开发,破坏了原汁原味的乔家大院,文化和旅游部此次取消乔家大院景区的旅游景区质量等级,或许说明了已经造成的不良后果。
旅游已成为新兴支柱产业。步步高涨的旅游大数据折射出现代中国人的经济能力、精神需求,中国“假日经济”的巨大利益以及中国文化的巨大魅力已经随着国人的进步辐射到更远的地方。然而,我国幅员辽阔,景点众多,客流巨大,既构成了旅游业蓬勃发展的基础,也在一定程度上导致经营失范、监管不力。旅游业乱象频出、粗放管理乃至唯利是图已成为阻碍行业发展的顽疾,制约了旅游业持续健康发展。
近年来,有关部门不断开展整治工作,每次都有景区被警告和摘牌,也有不少旅行社受到责令停业整顿处罚。此次乔家大院等知名景区被点名处理,可以让消费者有效避开这些已“名不副实”的景区,也可以警示各地景区、各级监管部门举一反三,摒弃运动式的工作作风,走出“整治-反弹-再整治-再反弹”的怪圈,坚持不懈地开展旅游市场整治工作。
知名景区被摘牌警示旅游管理提质增效。首先要积极推动综合监管机制建设。要从实际出发,对景区进行长期有效的全程监管,实行动态管理。对于服务上佳的旅行社予以表彰肯定；对于积极整改、游客评价上升的单位在一段时间内予以调整；对屡教不改、阳奉阴违的单位及个人零容忍,加大处罚力度,直至取消资质,提高违规成本,确保惩治效果落到实处。其次,各景区、各级部门应端正态度,拿出最大的诚意,既分工合作又协同作战,着力提升旅游服务质量,加强诚信宣传,反思旅行社、景区管理存在的疏漏和不足,严厉查处破坏旅游环境和旅游城市形象的行为。另外,深化旅游业改革,加快推进旅游转型升级步伐和旅游供给侧结构性改革,构建有利于旅游业发展的体制机制,摒弃依赖“门票经济”、粗放型管理的思维,促进市场整治与品质提升、产品供给相结合,形成支持旅游业发展的共识与合力。
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