国际旅游组织“大咖”为四川把脉

四川日报 2018-09-09 09:51 大字

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克里斯·鲍萃尔亚太旅游协会主席、加拿大卡普兰诺大学国际化主管,曾促成了金边、成都、班加罗尔、关岛、斯里兰卡和澳门等地青年研讨会的举办。到目前为止,已在全球范围内完成了超过50个旅游管理和开发项目。

借助现代科技管理景区

□本报记者雷倢吴晓彤

克里斯·鲍萃尔与四川的情缘起源于29年前。1989年至今,克里斯·鲍萃尔先后5次来过四川,并从不掩饰对四川的喜爱。9月8日,第五届旅博会上,克里斯·鲍萃尔接受了记者专访,畅谈对四川打造世界重要旅游目的地的精彩见解。

记者:亚太旅游协会与四川有着长时间的合作,您也5次到访四川。这么多年的合作中,您觉得四川旅游业有哪些变化?

克里斯·鲍萃尔:29年来,四川基础设施建设速度迅猛,令我印象深刻。1989年我第一次来四川,人们主要靠自行车出行,现在汽车已经很普遍了。旅游业基础设施的变化也非常大。当年我参观了乐山大佛。今年再到乐山大佛景区,大佛依然还是那座大佛,但景区的基础设施却有很大的提升。为丰富旅游内容,听说现在还开发了夜游项目,让人们可以在璀璨的灯光下欣赏大佛夜景。

记者:您到过中国许多省份。在您看来,和其他地方相比,除了大熊猫,四川对外国游客最大的吸引力是什么?

克里斯·鲍萃尔:四川有独特的自然风光。峨眉山便是其中之一,走进峨眉山,我们仿佛可以触摸到这里的历史,感受过去人们生产生活情况。不仅峨眉山,四川还有很多极具中国特色的建筑,对外国游客也很有吸引力。

美食对国际游客也有不可低估的吸引力。美食对旅游行业非常重要,有助于提升景区名气。我居住在北美,那里的川菜、粤菜都很受欢迎。我个人十分喜欢川菜。我去过乐山许多地方,发现这里的美食并没有大力对外推介。所以,在我看来,有着丰富美食资源的四川还需要在推广上做文章。现在,很多旅游节目都非常重视美食,四川可以请摄制组来,在介绍这里的文化时,融入美食元素和美食故事。具体到乐山,这里不需要用高级餐厅去吸引游客,倒是可以向国际游客推介这里的街边摊。

记者:现在四川在打造世界重要旅游目的地,您对此有什么建议?

克里斯·鲍萃尔:打造世界重要旅游目的地有几个重要元素。首先是人才培育。四川需要给旅游从业人员更优质的教育。其次,对四川而言,打造世界重要旅游目的地还离不开可持续发展和绿色发展。当然,还需要用创新手段吸引外国游客。当下的年轻人很容易被新潮的形式和娱乐方式所吸引,可以借助现代科技进行景区管理,和游客形成互动,并开发更多的旅游周边产品。

此外,四川还需要借鉴“他山之石”,了解其他景区的运作方式。

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贝克·加克里现任联合国世界旅游组织成员关系部主任,投身旅游行业达17年,在管理旅游目的地方面拥有着宝贵的经验。

曾任格鲁吉亚国家旅游局副局长,专门负责政策制定、市场调研、国家合作及筹款活动,创立了格鲁吉亚第比利斯首所旅游职业学校。

用大数据推动市场运营

□本报记者吴晓彤雷倢

首次到访四川,贝克·加克里难掩兴奋。看大佛、爬峨眉山、吃川菜……他既像个普通游客一样享受这里的“四川味”,同时又以专业的眼光搜寻乐山的旅游信息。

对四川的印象如何?如何看待四川与联合国世界旅游组织的合作?对四川旅游的发展有何意见?9月8日,在接受本报记者专访时,加克里娓娓道来。

记者:听说您是第一次到四川?对这里的印象如何?

贝克·加克里:这是我第一次来四川。我们开会的地方就在峨眉山脚下。出门抬头就能看到云雾缭绕的峨眉山。

这几天,我感到,这里生态条件非常好,这里的人民、景致、美食都富有活力和魅力。听说乐山一年能接待5100万人次的游客,我非常惊讶。这说明乐山是个非常有潜力的城市。

记者:联合国世界旅游组织和四川的合作由来已久。在您看来,四川的旅游业前景如何?

贝克·加克里:中国是世界第四大旅游目的地,我们需要突出中国市场的地位。

去年,联合国世界旅游组织第22届全体大会在成都召开,来自150个国家的旅游部长走进四川,见证这里的美丽、历史和文化。这相当于四川多了150个全球宣传大使,对推动四川的旅游和商业发展,很有帮助。

此外,我们还在成都设立了联合国世界旅游组织的可持续发展观测点,监测旅游为当地带来的效应,帮助政府及时调整政策,使旅游产生的积极效应最大化。我们预计,未来20年到30年,四川深厚的文化底蕴将会吸引大量的游客造访。

记者:您到过中国的其他地方,相比较而言,四川旅游资源有哪些特点?四川又将如何吸引更多的游客?

贝克·加克里:四川现有11个世界级旅游资源,同时还有着非常深厚的历史文化。发展旅游,四川还有巨大的潜力。然而,和北京、上海相比,四川仍有差距,不少国外游客并没有熟知、了解四川的旅游资源。

对四川而言,大熊猫就是四川旅游的王牌。这里可挖掘的点还很多,四川旅游要走出去一定不要忘记带上它。另外我建议,还可以利用大数据分析手段进一步挖掘、推动市场运营,了解游客的消费习惯偏好、消费能力等信息,帮助政府推进旅游业发展。

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