群众诉求件件落实
群众诉求点击
件件有落实，事事有回音。昨（24）日，记者从乐山市心连心服务中心获悉，5月中旬（11－20日），乐山市心连心服务热线受理群众来电19577件，整理出有效诉求7251件，其中直接解答3761件、交部门办理3490件。
记者了解到，群众反映的诉求主要集中在城市管理、住房保障和城乡规划建设等方面。接到群众诉求后，“心连心服务热线”按照要求及时给予解答和处理，受到了群众的普遍好评。
邓欣 记者 宋雪
■缺氧死鱼被及时打捞处理
5月13日下午，不少市民打进热线，反映茫溪河井研县城到千佛镇段出现了许多死鱼，并伴有刺鼻气味，担心水体受到污染。接到反映，乐山市心连心服务中心立即电话通知井研县人民政府调查核实。原来，当日下午茫溪河蚕宝滩水坝放水，将河底淤泥冲起，由于缺氧，出现河鱼死亡现象。县环保局、县水务局对该河段沿河两岸的工业企业进行排查，未发现违法排污行为。随后，茫溪河漂浮的死鱼被及时打捞并进行了无害化处理。
■工作人员态度不好被约谈
市民李先生打进热线电话，反映自己到峨眉山市政务服务中心咨询业务时，工作人员态度差。经峨眉山市政务服务中心调查，当时窗口的工作人员确实未对群众做好解释工作。随后，峨眉山市政务服务中心约谈该工作人员，责令其作出书面检查，同时扣除当月绩效奖，取消当月评先资格。
■监督餐饮店为游客补开发票
5月11日，游客杨先生拨打热线投诉称，他在乐山大佛景区南门旁的一家餐饮店消费700多元，商家开具发票时，却以停车票代替就餐发票。接到反映后，乐山大佛景区管委会立即责成景区公安分局、工商分局、旅游执法大队联合进行调查，发现情况属实后，严厉批评教育了该餐饮店负责人，责令其向游客赔礼道歉，同时要求餐饮店于5月14日前补开发票，在执法部门的监督下邮寄给游客。
■加快绿心环线内建渣清理进度
有市民拨打热线电话反映，嘉州绿心公园及周边的一些建筑拆除后，建筑垃圾迟迟未清理完，影响城市形象，建议加快清理进度。5月14日，乐山城投集团下属工程公司答复称，该公司从今年2月接到绿心建渣清运工程任务后便开始施工，但由于绿心环线内建渣面积较大，故无法在短时间内完成全部清运工作。目前，公司已完成绿心小半环及肖坝路附近建渣清运，正在清运市中区公安分局肖坝派出所附近的建渣，对剩余未清理区域将加快进度，抓紧时间依次施工。
■拥堵路段将建高架桥
成都理工大学工程技术学院外的十字路口，上下班高峰期交通十分拥堵。市民打进热线电话，建议在绿心路南段到乐山大渡河一桥之间修建立交桥，缓解交通压力。针对问题，市住建局已研究方案，拟对绿心路南段进行局部拓宽，同时在绿心路南出入口处建设高架桥，连接大渡河一桥。目前，建设方案正在抓紧论证修改，按程序上报审批。
■调解购车维权纠纷
今年初，一消费者在市中区棉竹镇某4S店购买新车，5月初发现汽车发动机生锈，认为新车生锈说明车辆存在质量问题，随后与4S店产生纠纷。接到反映后，市中区市场和质量监督管理局进行了调解，4S店同意一次性补偿消费者5000元，消费者对处理结果表示满意。
新闻推荐
本报讯（记者张斯炜）昨（22）日上午，乐山市委书记彭琳来到市防汛指挥中心主持召开防汛救灾减灾专题工作会，听取市级相关部门及...