阿留 彝区90后“征信天使”

阿留（左）为客户提供征信服务 受访者供图■记者祝贺

新冠肺炎疫情发生后，在乐山市金融系统，有这样一群“逆行者”，坚持驻守一线、积极工作，为打赢疫情防控阻击战贡献自己的力量。

“我希望及时返岗，留在一线，继续为群众做好征信服务。”说这句话的，是人民银行峨边彝族自治县支行（以下简称“人行峨边支行”）的基层征信员工阿留。“90后”的她，用自己的实际行动诠释了广大征信工作者在疫情防控期间乐于奉献、共克时艰的精神。

“如果我现在停止工作，就会有很多群众的征信服务受到影响。”2月初，因疫情影响，交通受阻，准备返岗的阿留也面临各种困难。最终，阿留想方设法，在疫情防控的关键时刻，及时回到了征信一线岗位。

为防控疫情，人行峨边支行第一时间果断采取系列措施，安全、有序提供征信服务，并通过线上转发人行乐山中支发布的《手把手教你在家查信用报告》等文章、线下张贴公告等方式广泛宣传，引导信用主体通过互联网、自助设备等自主方式查询信用报告。

返回工作岗位后，在做好自我防护的同时，阿留还主动提示办事群众戴好口罩、做好防护，努力打造安全的征信查询环境。同时，每天定时对征信查询室、自助查询机进行全面消毒，提醒群众使用纸巾操作等。

“您好，请在查询之前进行消毒。”“除了自助查询，还可以通过网络线上查询并通过相关平台进行融资。”在日常工作中，除了协助线下与企业信用报告查询、咨询等常规服务，阿留还积极为疫情防控期间的复工复产贡献力量，大力推广“天府信用通”平台，建议广大中小微企业通过平台进行融资。

2月3日，一对彝族夫妇来到人行峨边支行，查询二代个人信用报告。原来该夫妇二人因购房急需查询信用报告，但他们只会说简单的汉语，且不识字。在了解到这对夫妇的来意后，阿留主动将两人引导至自助查询机前，在保持安全距离下，用彝语热情、耐心地指导其查询信用报告。在拿到信用报告后，阿留又用彝语为他们详细讲解了信用报告的相关内容。看到客户满意的笑容，阿留心中涌起满满的获得感。

“卡沙沙！（彝语‘谢谢你’）”……一声声真诚的道谢，一个个焦急前来、满意而归的身影，是疫情防控期间，峨边彝族自治县征信工作最好的成绩单。

责任感、使命感、成就感，是促使这位彝族“90后”征信工作者坚守岗位的最大动力。随着企业的逐渐复工，前来查询信用报告的用户逐渐增多，阿留还将继续守在征信一线，在少数民族地区发挥语言优势，为征信查询主体提供更专业、更高质量的征信服务。

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