从一封来信看兰州市作风转变
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只进一扇门最多跑一次
杨英剑是兰州佛慈制药厂的一名普通员工，因工作需要去兰州市工商局办事，当初心里难免有些不安。当他来到办事窗口时，工作人员热情周到的服务让他打消了所有的顾虑。杨英剑说，从办理手续时需要的材料到办理过程中对错误的修改，透露出工作人员的热情与耐心、工作的专业与尽责。本来需要跑几趟才能办妥的事，他们加班当天就办好了。
作风转变带来了工作效率和服务质量的提升。在兰州市工商局政务大厅登记窗口，围绕“五提升一转变”（标准提升、服务提升、效率提升、形象提升、满意度提升大力转变作风），推进注册资本登记制度改革的步伐进一步加快。8月3日，在兰州市政务大厅拿到“网络预约出租车经营许可证”的张小江高兴地说，法人是他爱人，必须由法人带身份证领“许可证”，由于爱人当天有事没来，最后爱人网上传了身份证，经办窗口核实后让我现场领上了“许可证”，这在以前真是想都不敢想的事。
围绕政务服务一网通办和企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”的目标，兰州市全力推进“证照分离”试点工作，以“互联网+”模式，推进企业登记全程电子化，真正做到了“让信息多跑路，让群众少跑腿”。截至目前，全市累计登记各类市场主体311264户，注册资本（金）达到7778.15亿元和136.45亿美元。
结合“转变作风改善发展环境建设年”活动的开展，兰州市、皋兰县、榆中县还设立了舆情民意组，利用12345民情通服务热线，及时受理作风问题投诉举报，全市各级各部门面向社会公布了投诉受理方式，公开征求意见，方便群众投诉反映，广泛接受社会监督。期间，榆中县收到作风政风投诉332件，办结320件，办结率达到96.4%。群众的诉求渠道进一步畅通。
撸起袖子加油干
喊破嗓子，不如干出样子。自觉把主体责任记在心上、扛在肩上、抓在手上、落实在行动上，让担当作为的干部有平台、有空间、有干头、有盼头、有奔头，让那些慵懒无为、不敢担当的干部无立足之地，努力营造干事创业的浓厚氛围是兰州市开展“转变作风改善发展环境建设年”活动中给全市干部传递的新信息、正能量。
兰州市委主体办有关负责人介绍，全市各地“放管服”工作落地有声。兰州新区不断深化招商扶商政策改革，着力降低企业生产经营成本，全面实施普惠制产业发展扶持奖励政策，只要在新区投资并作出贡献的企业，不分新老、大小、性质，按照固定资产投资、税费总额、科技创新、就业贡献，全部给予扶持奖励，降低了企业投资、税收和创新成本，营商环境不断优化。
结合 “放管服”工作的深化，兰州市制定了《兰州市集中审批权改革试点方案》等19个具体方案和审批流程。建立完善政企政商长效沟通机制，筛选联系一批重点企业，建立联系清单，组织开展“千企万商大走访”活动，帮助企业清除发展障碍。
撸起袖子加油干，干出个样子给老百姓看。树立服务意识，以群众需求为出发点，以群众满意为落脚点，杜绝“眉毛胡子一把抓”，在带领老百姓脱贫致富的广袤田野上兰州市高歌猛进。
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