兰州所有物业小区 接受全方位测评 物业星级服务考评分值说了算
（记者 欧阳海杰） 为不断提高物业企业服务水平，确保小区业主享受质价相符的物业星级服务，8月25日，兰州市物业企业信用等级评定和物业小区星级服务测评正式在榆中县陇翔苑小区启动。按照测评方案，考核分为自评、抽评、公示三个阶段，时间从8月22日至11月22日。
测评分为三个阶段
此次测评分为三个阶段，第一阶段是企业自己采集、申报、自查、自评，时间从8月22日至9月1日；第二阶段9月2日至10月22日，主要进行所有上报企业信息经过物业协会核定后，将企业划分为三部分——核实情况良好且长期有运行情况良好的企业，核实情况基本属实且发现问题及时改善、运行情况基本良好的企业，核实情况有较大出入且上年度受到行业主管部门的黄牌警告及“黑榜”等媒体相关平台通报过的企业；第三阶段为10月23日至11月22日总结评价公示阶段，对于经过测评结果进行公示且无异议的企业及物业小区发给相应的评定意见书及证书，并将测评结果进行归档，纳入企业信用档案。
据测评工作组介绍，凡在兰州市行政区内，从事物业服务活动的物业服务企业均需参与本次测评活动，要求上报信息真实可靠，一经发现瞒报、错报、虚报的企业，会立即严肃处理，纳入企业信用等级A级以下行列，暂不予进行物业企业信用等级评定。
物业星级服务考评分值说了算
在物业星级服务标准考评中，包含八大项内容，而在每个大项中又含多个小项，如基础管理中包括建立业主联系制度；实行物业服务费酬金制度，每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况；每年至少两次向业主发放物业服务征求意见单，对合理的建议及时调整，满意率达95%以上；房屋管理中，房屋维修、养护记录，无违章搭建和擅自改变房屋用途现象；二次排水系统消毒、日检查、月、季、年保养等；停车收费标准、临时车辆进出入登记及时，机动车停放有序；小区的保洁、绿化、精神文明建设宣传栏等。
记者注意到，物业企业信用等级和物业服务星级扣分标准中，扣分分值为0.2分、0.5分、1分三个分值，每一小项不合格，扣分分值有所不同。
值得关注的是，对老旧住宅小区物业服务星级标准扣分中，分值从0分到6分不等，如不设服务电话扣1分，拒接业主反映信息一次扣3分，处理不及时1次扣2分，无记录扣2分。
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