【春节假期盘点】 春节期间兰州接收消费投诉举报283件
本报兰州讯(新甘肃·甘肃经济日报记者胡旺弟)2月8日,记者从兰州市市场监督管理局了解到,春节期间兰州市市场监督管理局12315投诉举报调处指挥中心共接收消费者投诉、举报283件。其中,餐饮和住宿服务类,一般食品类,文化、娱乐、体育服务三大类投诉较多。
据兰州市市场监督管理局发布的12315消费投诉举报热点分析,餐饮和住宿服务类共63件,占投诉、举报总量的22%。
主要涉及预付卡节假日期间不能使用而商家未提前告知;餐饮场所不能保持清洁的环境条件;商家多收取费用而未明示收费信息;商家服务态度恶劣;网上订餐,商家未按要求提供餐品;部分宾馆住宿条件差;网上预约住宿,商家未营业且拖延退款,展示的信息与现实不符等问题。
一般食品类共52件,占投诉、举报总量的18%。主要涉及商家销售超过保质期食品;商家无明码标价或售价与标价不符;短斤少两;商家销售的食品与宣传不符;商家多收取费用而拒绝提供收费明细等问题。文化、娱乐、体育服务类共29件,占投诉、举报总量的10%。
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