兰州“四大质量”均取得明显进步

本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报记者蒋文艳）9月29日，兰州市市场监管局召开质量状况暨质量诚信建设情况新闻通气会，介绍近年来兰州市质量整体状况和质量诚信建设情况。

根据《甘肃省质量发展纲要》，确定甘肃省质量工作范围涵盖产品、工程、服务、环境四大方面。一直以来，兰州市从组织领导、工作机制、政策配套、激励措施等各个方面予以支持，特别是近年来四大质量均取得明显进步。其中，产品质量方面：2016年兰州市抽查合格率为92.3%，2017年为93.21%，2018年为94.3%，2019年为95.2%，2020年为95.8%，兰州市产品质量合格率逐年提高。工程质量方面：5年来全市工程建设项目质量监督覆盖率和竣工验收合格率均保持100%，工程质量整体水平始终保持稳定。环境质量方面：环境空气质量综合指数从2015年的5.52下降到2020年的4.93，降幅达10.69%，国家重点考核的细颗粒物（PM2.5）浓度由2015年的52微克/立方米下降到2020年的34微克/立方米，降幅达34.6%，并首次实现达标。近年来兰州市环境质量、特别是空气质量得到持续明显改善。服务质量方面：国家自2018年起对全国主要城市的公共服务质量（也就是政府提供的服务质量）满意度进行监测，从监测结果来看，2018年得分71.99，2019年得分76.8，2020年得分75.1，虽然三年来得分都在“（60～80分）比较满意”的区间内，但在全国省会城市中排名相对靠后，这从一个侧面反映出兰州市服务质量亟待提升。

与此同时，兰州市不断加大质量诚信工作力度，以“信用兰州”网站为主阵地，主动向社会公示行政许可和行政处罚信息，适时发布红黑榜企业名单，将严重质量违法企业列入经营异常名录，对企业及其负责人实施金融、招投标、交通出行等各方面的联合惩戒；及时处理消费者投诉举报，维护公平有序的市场环境，激励守信企业，惩处失信行为。截至今年9月中旬，12315共受理案件30541件，已办结29026件，办结率95%，为消费者挽回经济损失2295.8万元。

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