闵家桥社区签约商户实现为民服务“零距离”
本报兰州讯（新甘肃·兰州晨报首席记者张继培）家里下水道堵了返污水，自己又不会修；要买米面油，但行动不便出门难……遇到这些事请不要着急，会有人15分钟内上门为您服务。近日，兰州市城关区五泉街道闵家桥社区成立“睦邻恳谈帮帮队”，在“帮帮队”旗下设立助力便民服务站，与辖区兰州豫瀚物业、兄弟面馆、永阳食品经营部等11家商户进行特约服务联盟商户签约并授牌，为需要帮助的辖区居民提供“零距离”服务。
“闵家桥社区60岁以上的老人约1100人，残疾人168人，许多居民行动不便，出门理发、买菜、买药等很困难，而辖区内又有对应提供各种服务的商户资源，于是社区决定通过‘商家+社区’的模式，将经过考察和甄选出的11家优质商户，纳入社区特约商户服务联盟。居民一个电话，在15分钟内，这些商户就能为辖区有需要的居民提供服务。”闵家桥社区党委书记夏露淳说。
据了解，“睦邻恳谈帮帮队”由闵家桥社区副主任王春兰牵头，联合两代表一委员及辖区企事业单位成立。助力便民服务站是“睦邻恳谈帮帮队”其中一个功能。
今年85岁的江英子老人是闵家桥社区居民，儿女均在外地工作居住，平常身边无人照顾，照料江英子老人的事就落实在社区志愿者崔英身上。每半个月，崔英便上门服务，陪老人聊天，帮助打扫卫生做家务，请社区卫生服务站的医护人员上门为老人检查身体、量血压。
据介绍，“睦邻恳谈帮帮队”还设有助力社区治理站、助力政务服务帮办站等两个“助力站”。
助力社区治理站针对辖区居民关心的老旧小区改造、环境改善、停车场建设、物业收费等热点难点问题，由社区及时召集不同分工的代表、委员，与居民代表、业委会及相关职能部门坐在一起，召开“睦邻恳谈会议”，民主商议、民主决策，进而解决问题。目前，闵家桥社区内17个无人“打理”的老旧小区，经“睦邻恳谈会议”全部引进了物业，解决了小区无人管理的难题。
助力政务服务帮办站聚焦老年人办理登记注册业务的高频事项，全面化解老年人办事难问题；针对老人、孕妇、残疾人等群体身体健康状况需求，提供上门帮办服务，让“仅跑一次”优化为“一次都不跑”，让服务更具人性化、更有温度。
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