【新春走基层】 率先垂范的女工会干部
本报记者 茹佳佳
在兰州市金昌路手机一条街工会联合会，有这样一位工会干部，她叫白芙蓉。作为一名少数民族女工会干部，在平凡的岗位中，关心职工群众，全心全意为职工群众服务，积极搞好协调，维护职工利益、为职工群众办实事办好事、送温暖，并以她的率先垂范在职工群众中树立了良好榜样，有效地推动了工会工作的开展。
“白姐，最近员工上班带情绪，怎么办？”一大早，兰州金昌路手机一条街刚刚开始营业，一位商户主动拦住了白芙蓉。
十一长假刚过，好多员工忙了一个长假，节后部分商家并没有安排正常的调休，员工情绪低迷，才会有工作懈怠的情况。白芙蓉了解清楚原因，正准备找商户协商这个问题。
“刚干工会工作那会儿，商户见了我都躲，觉得我就是替职工谈涨工资的，对我的工作有抵触情绪。”白芙蓉说。
34岁下岗，在这里工作24年的白芙蓉经过多年努力，逐渐找到自己的工作方法。在她看来，只有企业真心明白关心职工，也是在帮助企业发展这个道理，才能促使商业圈形成良性持久的发展。
“把以往正襟危坐的协商过程，变成和企业、商户面对面拉家常，更多去了解商户的经营难处、创业不易，在聊天中征求企业意见。接触时间一长，商户们对工会工作有了深的了解后，都愿意主动找上门来寻求帮助。”白芙蓉说。
兰州金昌路手机一条街位于兰州市最繁华的商业地段，商铺林立，人口密集，农民工和外来务工人员较多，人员流动频繁。大部分用人单位，特别是一些中小个体商户在劳动用工和支付报酬方面缺乏规范，随意性较大，导致劳动争议案件频发，劳动关系异常复杂。工会联合会成立不久，工资集体协商工作就开始了，虽然起步很早，但由于劳动关系异常复杂，效果一直不理想。
“说起原因，我觉得问题多出在协商机制建立难、协商内容空泛上面，工会干部工作方式不够因地制宜。”白芙蓉说。
2015年，兰州市总工会、城关区总工会和广武门街道总工会“蹲点”手机一条街，对基层工会干部和职工代表开展协商培训，反复模拟演练，全面提升谈判技巧和协商能力。经过数月的准备，“面对面”的工资协商启动。
“开展问卷调查、挨家走访，收集第一手资料，一般需要三四个月的准备时间，如果没有前期的工作，这个面对面搞起来就很吃力，前期基础打好，从行业的利润率到城区的经济增长，再到与职工生活密切相关的物价水平，拿数据说话，这个面对面谈就好谈了。”白芙蓉说。
为确保工资集体协商各项工作按计划顺利推进，最大限度地避免工作中的错误与疏漏，白芙蓉积极筹备。从前期资料收集，到逐级落实，工会联合会各委员和各基层工会委员会、工会小组负责人，明确各自任务，各负其责。凡是在推进过程中涉及到的人员和单位，都在不折不扣地贯彻落实工会联合会和领导小组的要求，工作责任的落实，保障了工资集体协商按时间节点有序推进。
“通过这几年的努力，我们改变了以往‘主体分散，多头协商、程序简单，工作繁杂，合同文本格式化倾向较重’等现象，实现了‘签订一份工资专项集体合同，覆盖大片企业商户’的工资集体协商新模式。”白芙蓉告诉记者。
“每天走在通讯大楼里，那些年轻人亲切地叫我白姐时，当工会工作得到职工和企业认可和支持时，我觉得自己所做的一切都值了。”白芙蓉微笑着说。
长期在基层工作中，白芙蓉及时掌握和反映职工群众的意见和要求，发挥工会组织的桥梁和纽带作用，为建立和谐的劳动关系、维护职工的合法权益和企业的根本利益作出了积极的贡献。她时刻牵挂着职工的利益，通过反复协商沟通，金昌路手机一条街职工的平均工资几年来达到兰州市中上水平，近800多个商家近几年来没有一例因拖欠员工工资而投诉的事件。每逢会员遇到婚丧嫁娶都能第一时间送去慰问品，使会员感到了工会的温暖，被大家亲切地称为“贴心的娘家人”。
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