“手机大学”助力老年人融入智能时代
2020年12月30日，中国电信股份有限公司兰州分公司在广场西口卖场开设了别开生面的首期“手机大学”老年人智能微课堂。这项服务举措，不仅让老年人可以充分享受智能技术带来的便利，解决部分老年人不会上网、不会使用智能手机等实际困难，还可以为老年人提供信息时代智能化应用服务，消除老年人面临的“数字鸿沟”。
为了将老年便民服务落到实处，中国电信兰州分公司设立“无健康码”登记服务绿色通道；开设老年人爱心台席，配置爱心服务专员，优先受理老年人业务和咨询需求，并充分考虑老年人消费习惯，保留传统收费服务方式，支持现金和银行卡缴费；提供老年人智能应用辅导，开展老年人“微讲堂”服务；提供线下其他适老化服务，为行动不便的老年人提供进厅无障碍服务、预约上门服务，并在营业厅内配置便民服务箱，提供老花眼镜、针线包、手机充电器等简单实用工具以及盥洗休息、餐食加热服务。中国电信兰州分公司用爱心服务让老年人融入智能数字化时代，与时代同步，让生活更加丰富多彩。（于洁）
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