兰铁局多措并举应对“双节”返程客流高峰
本报讯（记者张小芳通讯员强科黄贵彬）记者从兰州铁路局客运部获悉，从10月6日开始兰州铁路局管内各大火车站出现返程客流，10月8日达到返程客流高峰，预计发送旅客28.1万人。
为确保旅客平安有序返程，兰州铁路局强化市场调研、科学调配运力，多措并举、精准发力，推出增开列车、动车组重联、热门方向列车加密和车体加挂“服务套餐”。重联开行动车组列车11对，开行高峰线动车组列车24对，增开普速临客10对，加挂普速列车编组117辆，最大化释放运能运力，全力以赴保障旅客返程需求。
针对返程客流高峰，兰州铁路局优化组织环节，各大车站增开多个人工验证、安检、检票通道，对乘降组织各环节进行细化，在售票、验证、安检等处所及时增派服务人员，对检票口、天桥、地道、电梯口等重点部位加强引导，合理利用人脸识别闸机、进出站检票闸机等设备对旅客进行分流，及时有效疏解客流积聚。
进一步完善帮扶救助措施，在兰州、兰州西、天水、银川等主要客运站开通“求助热线”“急客通道”，为重点旅客提供爱心预约、“小红帽”接送站、专区候车、优先检票进站等一站式亲情服务，全力保障旅客平安有序温馨出行。
兰州、银川客运段在部分列车上设立“妈咪小屋”，为哺乳妈妈提供私密空间，让“背奶族”不再尴尬；设立“爱心便民箱”，在列车办公席配备针线包、老花镜、指甲刀、钮扣、充电器等旅行必需品，急旅客所急；在软卧车设置“天气提示牌”，到站前适时播报当地和前方到站天气情况，提示旅客注意旅行安全及天气变化，及时添减衣物。
同时，兰州铁路局在部分动车组列车上打造“兰铁扶贫产品专卖区”，为长途出行旅客带来宁夏枸杞、兰州百合等特色农产品，助力消费扶贫的同时，满足旅客个性化出行需求，让旅客不出车厢就能品尝到地道的西北特色产品。
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