党群同心 服务走心 居民舒心天庆新城社区以党建引领打造“12145”基层社会治理新格局
关爱老人
社区活动
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党群服务中心
温馨洁净的小区环境
9月，走进天庆国际新城小区，道路干净整洁、车辆停放有序，随处可见的园林式景观和绿色植物点缀两旁……然而不仅仅是记者看到的这些，在天庆新城社区，从人文“硬”环境到主动服务居民“软”措施，近年来，陈坪街道天庆新城社区坚持以党建引领基层社会治理，面对社区居民成分复杂多元，外来流动人口较多，文化习俗在社区内汇聚、碰撞等新的社会治理问题，社区以“三化一高”（规范化、智能化、精细化和高质量）为标尺，主动运用新思维新科技新方法推动“智慧社区”建设工作，探索创新了“12145”基层社会治理工作方法，有效引导居民参与社区事务，有力推动了社区社会治理工作提档升级，持续提升群众幸福感满意度。
组建社区“大党委”搭建共驻共建平台
成立于2017年2月的天庆新城社区，管辖天庆国际新城A、B、C、D四区，辖区占地面积0.2平方公里。现有居民楼16栋，居民2650户6335人，社区党支部现有党员47名。
“群众工作无小事，让城市有品位，为民服务有质量，一直是我们提升社区治理能力的努力方向。”天庆新城社区书记康聪告诉记者，为更好地发动辖区单位参与基层社会治理，社区通过走访、沟通、调研，指导辖区单位成立了天庆国际新城项目部临时党支部、天庆温泉酒店流动党员党支部、天庆国际新城联合党支部，组建了社区“大党委”，搭建了共驻共建共治的平台。
“我是2016年入住的，那时侯小区门口因修路还设置着围挡，步行前往公交车站就要花费半个小时，一遇上雨天道路泥泞不堪。”谈起以前的环境，48岁的居民赵玉洁深有感触，“如今，小区环境优美，路也畅通了，地铁通到了家门口，可以说真正幸福的日子来临了。为喜迎“双节”，社区还利用天庆温泉酒店的宴会厅举办了精彩的文艺晚会，辖区居民都参与进来了，还发了奖品，热闹得很。”
“服务态度好，办事效率高，特别是社区‘民情快递’主动上门排忧解难很暖心。”这是赵玉洁对社区服务的评价。前段时间，赵姐的儿子要办理大学生入伍家庭成员政审材料，她第一时间通过电话咨询并将情况告知社区。前后不到两个小时，两位民情快递员登门将所需资料送到了家中，让赵姐感到很暖心。
“社区以收集民情、圆梦民愿、汇聚民智、服务民生为宗旨，发扬反应快速、处理高效、投递精准、回访热情的快递员精神，创建民情快递服务模式，曾经办事慢、办事难的烦恼基本不再有，居民的满意度也随之提升。”据社区书记康聪介绍说，在基层社会治理方面，社区探索创新了网格内实行网格员“三长”和“双网格长”制度、实施了“红黑榜”激励机制、建设智慧社区综合管控平台、构筑矛盾纠纷化解四级防线、制定“五入走访”精准服务的“12145”基层社会治理工作方法，社区共建共治共享的新格局正在逐步形成。
打造服务+活动阵地居民共享共参与
在打造服务+活动阵地方面，由于受场地限制，社区通过主动上门协调，联合小区物业及辖区7家企业，常态化开展了志愿者阅读、端午节送温暖、书法教学、关爱老人、微心愿认领、小居民农场等一系列丰富的志愿活动，同时利用小区现有资源，设立了美文亭、朗读亭、对弈厅、心语苑等活动阵地，极大的满足了辖区居民的精神生活需要。
“社区是联系群众的神经末梢，发挥着桥梁纽带作用，在打造服务阵地过程中，我们积极鼓励辖区各行各业的居民和企业积极参与其中施展才能，让居民不仅成为参与者，也成为组织者。”谈到下一步的工作，社区书记康聪有感而发，她说，“社区治理的目的，就是要让生活在这个大家庭的居民越来越有安全感和幸福感，必须得发动群众、依靠群众、凝聚群众、服务群众。社区管理的难点、痛点也不能靠‘堵’，而应该以‘疏’为主。只有我们在处理基层问题时‘走心’，才能凝聚民心、贴近民心，以不断提升社区治理能力现代化水平，构建辖区居民幸福大家庭。”
兰州日报社全媒体记者任凯文/图
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