一封手写来信中的地铁故事
“你们好，我想说在地铁站遇到的温馨事……”这是一封手写的来信，落款是“75岁乘客程静”。到底是怎样的故事呢？
原来是9月3日上午,西站十字站台岗紧急报车控室：“站台发现一位老人摔倒！”行车值班员立刻将监控对准相应位置，并通知值班站长、客运值班员。值站、客值携带备品赶至现场，发现老人正对24号站台门摔倒。与老人沟通后，得知老人是自己不小心摔倒了，没有其他身体问题，不需要去医院，只要休息一会就行。客值用轮椅将老人推至安全区域,老人在车站稍作休息后要求出站，值站再次向老人确认身体情况，并全程陪同其出站。
其实，类似的故事在车站时常发生，当班值站也是所有一线客运人的缩影，正如老人信中所说：“整个过程，工作人员对待我像自己家老人一样，深深的感动了我和很多乘客。他们让我亲切地感受到雷锋精神在兰州地铁无处不有。”
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