招商银行兰州分行护航企业复工复产 “有速度”“有温度”“有力度”
□ 董金霞
当前，全球新冠肺炎疫情和经济形势依然复杂严峻，对我国经济发展的冲击和影响不断显现，尤其是中小微企业，更是面临较大现实发展困境。推动企业复工复产，金融保障不可或缺。新冠肺炎疫情发生以来，招商银行兰州分行积极行动，创新完善金融支持方式，开通“绿色通道”，通过优惠利率、办理贷款延期、拓展专项贷款覆盖等多项举措，为企业提供“一企一策”的差异化金融服务，为甘肃省企业复工复产浇灌金融源头活水。
第一时间快速响应
今年2月，兰州市第一批抗击疫情恢复生产急需信贷支持企业名单下发，招商银行兰州分行快速响应，通过对接了解到省内某大型药房有资金需求后，该行便第一时间通过系统进行了贷款申报，全速完成集团家谱维护、授信审查审批、资料签约核保等工作，2月25日便完成了2000万额度的审批，3月5日首笔1700万元的贷款便成功发放，这一系列快速响应，得益于招商银行强大的金融科技支撑，全流程线上业务办理，让客户在疫情期间感受到招行速度，受到了客户的充分肯定。
疫情发生以来，批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等领域企业受到了较大的冲击，长时间的停产、低产状态使得多数企业资金干涸、举步维艰。对此，招商银行兰州分行全面排查摸底，了解企业在防疫期间的困难，做到不盲目抽贷、断贷、压贷，针对餐饮、旅游、物流、文化、批发零售等受疫情影响造成阶段性还款困难的小微企业客户，采取贷款主动展期、减免罚息、征信保护、续贷、再融资等多种措施，给企业充足的缓冲期，减轻企业资金负担，帮助企业走出疫情困境。据统计，自3月以来，已累计办理小微企业贷款延期、展期金额超过6000万元。
全力聚焦保障民生
“今天真正感受到了什么是招行效率。”企业负责人感动地说道。兰州国际高原夏菜副食品采购中心是兰州市最大的“菜篮子”惠民工程，在了解到该企业由于疫情防控急需资金后，招商银行兰州分行积极与企业沟通对接，全力支持企业抗击疫情和生产经营，通过公开债券市场及招商银行集团内融资渠道，在短时间内为企业高效完成了疫情防控债券的发债审批、备案等工作，以同时期、同评级的低利率为企业充分节省财务成本支出，确保了资金快速到位。这也是甘肃省成功发行的首笔疫情防控债券，发行规模达7.5亿元，及时纾解了企业资金困难，也进一步保障了疫情期间市区及周边居民的果蔬供应。
这只是招商银行兰州分行抗击疫情和支持企业复工复产的一个缩影。据了解，对于医疗健康、生活保障、民生等紧密相关企业的资金需要，招商银行兰州分行积极争取最大信贷投放额度，并做到极速审批、极速放款。同时，通过强化产业链核心企业金融服务，以付款代理（双保理）、商票保贴、无追保理等供应链融资产品为抓手，加大流动资金贷款等经营周转类信贷支持，帮助产业链上下游中小微企业解决流动资金紧张等问题。
灵活运用政策工具
短期周转资金不足是疫情造成企业困境的最大痛点。对此，招商银行针对受疫情影响企业出台了多项支持政策，通过灵活配置信贷资源、优先支持疫情重点贷款投放、积极争取央行再贷款资金、实施优惠利率、建立快速定价、审批绿色通道等政策措施，切实提升服务效率，强化融资支持。据悉，对于纳入全国疫情防控重点保障名单的企业，招商银行单列100亿元疫情防控专项信贷额度，且贷款定价可比照再贷款价格进行。
据统计，截至今年二季度末，招商银行兰州分行对公一般性贷款余额近200亿元，较年初增加逾14亿元，增幅达到8%以上，面对疫情对市场的不利影响，该行不断加大贷款投放力度，各项贷款增量、增幅均达到近5年来最高点。
“科技”提升服务效率
疫情在一定程度上改变了人们的接触方式。银行如何在做好防控工作的同时，保持与客户的沟通，从而快速响应客户的诉求？招商银行给出了满意的答案。疫情期间，招商银行兰州分行在全方位做好疫情防控的同时，及时为客户制定了线上、线下金融服务方案，真正做到“只要客户有需求，金融服务不间断”。针对企业客户，充分利用企业网银和企业App，整合线上结算、线上汇款、线上贴现、线上结售汇等在线服务，为企业提供快捷、安全的金融服务，解决客户资金往来、工资代发、跨境汇款、结售汇、人身保险、医疗设备租赁等需求。针对个人客户，则是利用手机银行APP推广个人消费贷产品闪电贷，实现了线上申请、自动审批、线上签约、自动放款为一体的全自动贷款流程。
同时，招商银行兰州分行还通过线上渠道积极宣导普惠金融、科技金融等信贷优惠政策，第一时间为客户送达全方位的资讯服务；通过梳理可通过线上办理的业务种类，制作客户操作指南进行宣传，方便客户线上操作；通过外部平台直播方式，先后开展了防疫知识、理财规划、小微企业生意贷产品等多场线上客户活动，客户反馈积极，互动踊跃，直播活动累计观看上万人次。
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