小区公共区域收益归业主共有 市住建局做客《落实进行时》节目为市民答疑解惑
【本报讯】紧盯群众反映集中的民生问题，紧盯创建文明城市重点工作。8月2日上午，《落实进行时》节目如期开播，推出物业管理专题节目，邀请市住房和城乡建设局及各区县物管办相关负责人走进直播间，就兰州市物业服务质量与管理、物业行业监管与纠纷调解、小区业主委员会组织建设等方面的工作与群众进行沟通、交流，并接受社会各界的监督。
物业管理服务水平的好坏，直接影响着群众的幸福感、安全感。节目一开始，主持人接连抛出两个问题：本期物业服务管理专题预告播出后的浏览数据是多少？本期物业服务管理专题收集到各类平台的来电及留言有多少条？据悉，物业管理专题节目预告片的浏览量达到了3.5万多人次，收集的群众来电、留言有115条，这和近期的《落实进行时》节目相比，群众的关切度、参与度明显较高。通过大数据的对比与分析，结合自身工作开展情况，市住建局副局长臧海峰坦言：“目前，全市备案的物业管理企业有841家，但全市的住宅小区有4103个。有物业管理的小区仅有2143个，只占了52.23%，这意味着有物业管理的小区仅有半数。其次，当前全市的物业管理行业服务人员也仅有6万多人，物业管理服务的压力很大。”从整体情况来看，当前兰州市物业服务中普遍存在六大问题：权责划分不清，停车难矛盾日益突出，物业费收缴难，各级监管部门人员力量薄弱，没有物业接手的小区较多，业主委员会的任职门槛较低。这些问题明显制约物业管理行业服务水平的提升与发展。
物业服务关系着老百姓的生命财产安全、个人隐私等重要方面，如何把这些工作做好做到位，显得尤为重要。城关区嘉峪关东路一小区住户反映：小区内的绿化树木严重遮挡采光，长期反映到物业公司也未能解决；秀川新村秀川丽苑有居民反映，有一条通往小区内的消防通道，停满了私家车，上下班高峰期道路堵塞影响居民进出，更埋下了安全隐患；西固区合水嘉园多位住户反映，两部出行电梯时常出现工作异常，令居民胆战心惊。矛盾不容回避，亟待积极解决。节目中，多位市民打进电话询问自己关心的相关问题，市住建局相关负责人及各县区物管办、住建局负责人一一给予了相应的解答，并承诺将尽快协调解决问题，欢迎广大业主对物业管理服务进行监督。在物业服务管理上，监管部门要切实依法行政，物业行业服务人员也要设身处地，力争让广大的老百姓安居乐业。
小区公共区域内的各类收益，如停车位收益、小区电梯里的广告收益等到底该归谁所有？物业公司是否该对全体业主进行公示？对此，节目观察员、甘肃勇盛律师事务所名誉主任李勇介绍称：公共收益为全体业主共有，物业公司无权擅自处置。2021年1月1日起，《中华人民共和国民法典》将正式实施。《民法典》作为一部民事法律，体现了对物业行业的重视，其中与物业服务相关的法律法规更加完善、系统，业主的权利意识会增强，同时明确要求利用公共部位开展多种经营业务需经全体业主表决，物业服务收支项目要求公开。《民法典》对业主、物业服务企业在物业相关实践中具有指导意义，无论是业主、物业使用人还是物业服务人，在物业领域遇到问题时，都可以合理寻求有关行政部门帮助，依法维护自身利益。
据悉，本期《落实进行时》节目由兰州人民广播电台综合广播、电视新闻综合频道、爱兰州手机客户端并机直播，在兰州人民广播电台综合广播、生活经济频道重播。同时，广大市民通过热线电话、微信平台、抖音平台参与节目。
兰州日报社全媒体首席记者陈玮
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