兰州市启动小区环境整治行动物业行业进入创文“冲刺”阶段

【本报讯】小区院落的文明水平，直接影响着城市的整体形象。7月17日，兰州市住建部门召开全市物业行业创建全国文明城市工作冲刺攻坚推进会，通报近期物业行业督查情况，用视频、图片等直观资料，“手把手”地给全市物业企业负责人传授创建文明城市工作先进经验。同时，安排部署下一阶段工作，组织全市物业服务企业集中利用一个月时间对小区环境进行整治，全面提升改造小区环境。

播放检查实拍图优劣对比一目了然

物业管理服务牵涉家家户户、点点滴滴，尤其是在精致兰州建设和文明城市创建工作中，如何从小处着眼、细处着手，成了各物业企业共同关注的话题。

在全市物业行业创文冲刺推进会上，市住建局相关科室工作人员一边点击播放幻灯片，一边进行详细解释说明，用鲜明、直观的案例，引导物业企业整改落实。“有的小区居民随意晾晒衣物、被子，院内环境杂乱。大家看看这个小区，这处空地上集中安装了公共晾衣架，设立文明宣传栏，标明了‘公共晾晒区’字样。既解决了群众晾晒衣物的需要，也解决了影响小区环境的问题。大家再看看这些图片，公共区域堆放的杂物没有清理，楼道里张贴的小广告没有及时清理，环境很乱。我们对比一下，管理较好的小区实景图是这样的……”

这是一节特殊的“课堂”，市住建局对此前在全市开展的创文督查行动中发现的各类问题进行了总结通报，在指出问题与不足的同时，还对先进案例进行了分享与推广，引导全市物业企业在管理和服务方面认真查找问题、寻找差距。下一阶段，兰州市住建部门还将持续对全市物业企业管理的老旧小区开展拉网式排查，并对前期发现问题的小区，进行“回头看”督查，严格要求将各项创文整改措施落到实处。

加大创文宣传力度开展小区环境整治

针对当前兰州市物业小区中存在的各类问题，市住建局将采取集中检查、重点督查、全面巡查、明查暗访等形式，深入一线督查创建工作进展。

8月中旬前，各物业服务企业要集中利用一个月时间对小区环境进行全面整治，规范配套生活垃圾分类设施，实现垃圾分类收集，垃圾日产日清，垃圾收集设施设备干净整洁。落实公共区域日常保洁，安排专人进行巡查，加大清扫频次，强化楼顶楼道等卫生死角垃圾清扫，及时清理“牛皮癣”小广告，对污损墙面进行美化、粉刷，落实洒水降尘措施，加强绿化养护，及时清理杂草、枯叶，督促施工单位对施工场地进行围挡，落实文明施工措施，确保各小区环境干净整洁，面貌焕然一新。同时，要强化公共区域秩序管理，完善小区内各类标识标线，规范设置消防车通道，对破损、模糊、残缺的标识重新划设。加强小区秩序维护，加大日常巡查力度，引导小区机动车和非机动车规范停放，及时制止乱停放、乱晾晒、乱张贴、乱搭建、乱堆放等行为。及时对公共区域破损、老旧门窗进行维修、清洁，完善公共设施设备维修保养措施。

完善奖惩措施强化物业服务企业监管

结合创建全国文明城市工作，兰州市将全面提升物业企业管理与服务水平，强化物业服务企业自身建设。今后，各物业服务企业要完善管理制度建设，落实物业服务事项公开公示制度，健全物业投诉处理机制，配齐配强物业服务人员，强化服务意识，提高服务水平，完善志愿服务岗设置，规范人员着装标识。要营造良好的宣传氛围，在托管小区内，要积极对社会主义核心价值观、讲文明树新风、道德守则、生活垃圾分类、文明养犬、爱国卫生运动等内容进行宣传，通过设置公益广告，悬挂宣传条幅等方式，扩大宣传范围，提高宣传质量，提升群众知晓率，为创文工作营造良好氛围。

同时，市住建局进一步完善奖惩措施，市、区两级物业行业管理部门将进一步加强物业服务企业监管力度，对不积极、不主动进行整改，以及多次重复出现同一问题的物业服务企业，将记录在案，在物业服务企业信用等级评定和物业小区星级测评时进行扣分；对拒不整改、拖延整改的企业，将按照《兰州市物业服务企业信用等级动态化管理办法》规定，降低企业信用等级，问题严重的，要列入行业诚信档案“黑名单”。

兰州日报社全媒体首席记者陈玮

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