兰州经济区税务局：多维发力优化营商环境

甘肃经济日报 2020-06-17 00:31 大字

本报兰州讯（新甘肃·甘肃经济日报通讯员蒲涛）今年以来，兰州经济区税务局牢固树立“以纳税人为中心”的服务理念，以提升纳税人满意度和获得感为目标，多维发力，内强素质，外树形象。

兰州经济区税务局主动发声，通过召开线上“问需座谈会”、发放调查问卷等方式，征集纳税人缴费人对纳税服务工作的各类意见建议，并针对痛点、难点、赌点问题，采取相应的精准化措施。进一步优化窗口设置，优化窗口人员配置，设立个税、小微企业、小规模纳税人咨询专岗，设立个人所得税专窗，让服务“提效率”。涉税事项“+速度”，提供分层次咨询和简易事项快速处理服务，在纳税人走进办税厅后，先根据其咨询的业务性质进行“筛选”，对零申报、个税密码赋权等12项简易业务，纳税人无需取号便能在导税区快速办理；通过疑难问题“处置专区”、重点企业“绿色通道”、“政策专窗”服务咨询等模式，为纳税人提供个性化疑难问题处置服务。努力做到纳税人遇到的问题随解随答、快速响应，进一步分流窗口业务，缩短纳税人等待时间。