公共聚集性场所控烟投诉高发
【本报讯】兰州市2020年控烟工作暨六月份创建全国文明城市公共场所控烟专项整治月推进会上，通报了2019年下半年至今的工作情况及12320控烟投诉举报情况。
自2019年6月至12月，市控烟办共收到控烟投诉案件377例，其中12320热线投诉155件，微官网投诉222件；已处置213件，未处置164例，处置率56.50%。
2020年1月至5月，市控烟办共收到控烟投诉案件149例，其中12320热线投诉73件，微官网投诉76件；已处置51件，未处置98例，处置率34.23%。
通过上述数据分析，主城四区投诉案件较为集中，其中城关区、安宁区、七里河区因人口数及经营类场所较为集中，依然是控烟投诉举报的重点区域；场所类别中的餐饮、网吧、公共办公场所是公众关注度较高的场所，全市投诉案件的规范处置率、及时率急需提高。
甘肃省12320卫生热线受理兰州市公共场所吸烟举报共332件次，转办数331件次，数据反映，截至2020年5月底，受理公共场所吸烟举报74件次。
2019年1月至2020年5月，各县区公共场所吸烟举报受理主要问题是：一是回复率低，2019年回复率60.84%，受到疫情影响，2020年回复率35.29%。二是受理流程长、办理回复周期较长，12320卫生热线咨询员受理举报后3个工作日内转办，要求15个工作日回复，实际回复日期超出15个工作日。三是公众举报地部分餐饮店、网吧（网咖），公众投诉提供违规吸烟照片，执法处罚没有落实。
兰州日报社全媒体记者刘晓芳
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