客户粗心大意 误将巨款转他人 中信银行追根溯源追回30万“救命”钱

近日，中信银行兰州高新区支行就遇到这样一件事，由于客户的粗心大意，误将30万元的“救命”钱转给陌生人，在银行工作人员的热心帮助下追回了钱款，避免了损失。

当日下午，兰州市民赵女士万分焦急地来到中信银行兰州高新区支行，向该行理财经理李泳锐含泪诉说自己误将30万元转给了陌生人，此时已束手无策，只得向银行寻求帮助，希望银行能帮她追回这笔款。

李泳锐仔细询问后得知，这是赵女士准备转给家人的“救命”钱，在给家人转账时一时心急未仔细核对，误将30万元转给了历史记录中同姓且同为中国银行储蓄卡用户的陌生人。李泳锐了解情况后排除了电信诈骗的可能，安慰赵女士道“您先别急，我一定帮您要回来”。随即带赵女士前往就近的中国银行网点查询，在和中国银行工作人员讲明原因后，查询到了对方的电话号码。由于赵女士此时思绪凌乱，理财经理主动帮助其拨通了电话，向对方说明事情缘由，并和对方约定一同前往双城门中国银行见面处理。

李泳锐遂陪同赵女士来到双城门的中国银行，和收款方确认了相应款项，并对收款方说明其中的利害关系，于是对方当场将收到的款项转回了赵女士的账户。

次日，赵女士再次来到中信银行兰州高新区支行，向李泳锐周到的服务表示感谢，并表示有这样的理财经理温暖、踏实、放心。

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